沈阳三市短号码呼叫话务员帮您转接_呼叫中心_公安

沈阳三市短号码呼叫话务员帮您转接

2011/07/06

　　7月15日21时至16日6时，若外省市拨打铁岭和抚顺的电话将会“无法接通”，您可以通过拨打升级后的新号码实现通话。

　　昨日，记者从沈阳经济区办公室了解到，7月15日沈抚铁并网 “024”将第二次预演。

　　据了解，第一次预演通信部门发现三市共用“024”，最大的难题是如何进行110、119、120以及9字头的短号码联动呼叫。

　　此前在解决这个技术问题时有两套方案：一种是“语音平台”方式，用户可以通过拨1、2、3提示的方式选择转接沈阳、铁岭、抚顺的相应服务；另一种是通过话务员询问加电路自动转接，话务员询问后人工按键转接客户所需城市特殊服务电话。

　　省通信管理局副局长张凤彬说：“最终选择的是第二种方式。可以理解为在技术上搭建了一条‘联络线’。比如铁岭用户拨打120后，话务员会询问是哪个城市，然后按键转接给对应城市。”

　　记者从省通信管理局了解到，并网后的新资费标准及具体如何拨号操作等已经确定，近日将对外公布。8月28日零时开始并网，在时间上没有变化。

华商晨报