云联络中心方案提供商LiveVox发布合作伙伴计划_SaaS_云计算

云联络中心方案提供商LiveVox发布合作伙伴计划

CTI论坛编译 2011/08/11

　　CTI论坛(ctiforum)8月11日消息（编译/刘煜）:LiveVox公司宣布推出其渠道合作伙伴计划。该计划将使电信代理商、网络顾问公司和其他相关合作伙伴，他们通过与LiveVox公司合作，可以增加收入，最大限度地发挥呼叫中心客户的价值。

　　LiveVox利用一个全面burstable，多载波的IP / MPLS网络提供多租户云呼叫中心应用，如ACD、拨号、IVR、录音及活动管理。

　　LiveVox公司的首席执行官Louis Summe表示：“云部署是技术驱动的趋势，包括在呼叫中心内部，建立在MPLS的一个安全，可靠的基础上，并与地面，多租户平台相结合，云有能力解决呼叫中心内许多历史悠久的制约问题，如容量供应和呼叫路由等。

　　基于云的交换，PCI认证的LiveVox公司解决方案，简化了网络拓扑结构，在呼叫中心之间提供更快的传输，减少掉线，提高服务水平。云使呼叫中心同时迸裂实时技术堆栈的所有层，确保他们可以管理呼叫量的波动，以及他们发生时所需要的能力。

　　LiveVox公司的首席营销官John McNamara表示：“随着呼叫中心继续拥抱我们真正的云部署模型，这个渠道合作伙伴计划的推出对于LiveVox公司是一个激动人心的时刻，随着呼叫中心越来越多地采用VoIP / MPLS和云技术，代理商必须继续开发新的收入来源，为其客户增加价值。我认为渠道合作伙伴，对我们捆绑和非捆绑式的产品来说都是激动人心的。

　　参与本计划将需要一个强烈的电信、网络或应用程序范围内呼叫中心领域的成功记录。LiveVox公司将为其合作伙伴提供支持和培训。

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