Inova中间件产品与Aspect Unified IP实现互操作性_统一通信_呼叫中心

Inova中间件产品与Aspect Unified IP实现互操作性

CTI论坛编译 2011/08/26

　　CTI论坛(ctiforum)8月26日消息（编译/刘煜）:Inova解决方案公司日前公布了其强大的中间件产品，INOVA LightLink®，与Aspect® Unified IP® 6.6 和 7.0兼容，它是Aspect公司面向呼叫中心统一通信应用的增强平台。

　　LightLink 连接到数据库、人力资源管理系统、呼出拨号器和自动呼叫分配器，如Aspect Unified IP，获得指标和消息，将他们智能显示在LED的呼叫中心墙板、液晶数字标牌、自定义的Web仪表板，和坐席代表桌面应用程序。

　　Inova解决方案公司的首席执行官Pete Sisti表示：“我们很高兴能够将Aspect Unified IP添加到我们日益增长的经过认证的可互操作的LightLink数据源列表中，通过LightLink和实时报告解决方案与现有的Aspect系统相结合，Aspect Unified IP的客户可以为他们的呼叫中心增加巨大的价值。”

　　Aspect 公司的技术副总裁Mike Ely 表示：“Aspect公司的技术联盟合作伙伴计划允许Aspect公司在设计和建设集成方面的产品与供应商紧密合作，以确保提供完整的客户产品，就像Inova LightLink一样，与INOVA公司的协作关系已经产生了令人振奋的结果，它让我们的客户在统一呼叫中心投资中有充分最大化的机会。”

　　作为Aspect公司技术联盟合作伙伴计划的成员，INOVA解决方案公司提供实时显示数据的能力，允许为下一代客户联络提供更高级的合作。Aspect Unified IP添加INOVA的实时报告功能，可采用世界一流的产品、服务和支持提供实时和历史数据的快速开发和部署。

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