呼叫中心由电话升级到网络多媒体
2011/08/04
传统呼叫中心的模式是一堆坐席人员带着耳麦,对着电脑,忙着解答每个电话求助者的问题。然而在网络多媒体时代,亦称社交媒体时代,这些电话应答式的客服显然已经落伍了。中国网
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