镇江“12345”服务热线纳入效能考核
2011/09/23
镇江市政府12345服务热线至昨日开通两年接听市民来电38万余次，日均电话525次，来电有效率从开始的20%提高到了现在的80%；一次性在线解决率达88.74%，群众满意率为99.34%。新华日报(南京)
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