美国呼叫中心外包企业对菲律宾政府再做承诺_呼叫中心外包

美国呼叫中心外包企业对菲律宾政府再做承诺

2011/10/18

　　CTI论坛(ctiforum)10月18日消息（编译/刘煜）:据国外媒体日前报道，菲律宾总统阿基诺三世最近在纽约市发言呼吁菲律宾的呼叫中心外包产业，希望更多的来自美国呼叫中心外包工作会找到与菲律宾合作的方式。

　　美国/印度呼叫外包公司EXL Services执行副总裁Bill Bloom，在纽约Omni希尔酒店召开的会议上也谈到这个事件，将其面向菲律宾的呼叫中心公司称为“模型中心”之一。Bloom 还给阿基诺总统打电话告诉他所有关于他们公司在马尼拉的增长和扩张计划。

　　Bloom表示，他们承诺将提供训练有素、技术熟练的工人不断增长的需求，以配合“更高端”的客户需求。EXL Services有一个蓬勃发展的客户基础，他们更需要来自外包呼叫中心的服务：所谓的“middle office”在商业和医疗保健行业是最常见的工作。

　　Bloom 表示：“因此，将包括这些工作，通常是提供医生、护士、律师或会计师，我们正在构建模型，使我们可以在这里提供这些服务给我们在美国的客户，我们的中心在菲律宾。”

　　呼叫中心外包巨头Convergys公司总裁兼首席执行Jeffrey Fox本周通过电话与阿基诺总统交谈，承诺与菲律宾政府达成合作伙伴关系，通过增加在菲律宾的投资，帮助提供更多的就业机会，减轻贫困和促进经济增长。

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CTI论坛报道