武汉市城管话务员期盼市民理解
2011/11/07
昨日，武汉市城管局举行话务员技能大赛，不少话务员都反映，有一些市民在电话投诉时，态度比较蛮横，甚至开口就骂人。有一些话务员想通过技能大赛，呼吁更多的市民对城管工作的理解。楚天金报
| 沈阳96123市民服务热线呼叫中心的“首问负责制” 2011-11-07 |
| 中信银行信用卡客服中心打响转型之战 2011-11-07 |
| 永乐电器通过呼叫中心开辟小家电咨询通道 2011-11-04 |
| 东莞移动：微笑入耳 服务入心 2011-11-04 |
| 深水宝安水务集团客服热线座席：心细如丝解烦忧 2011-11-03 |