潍坊市12343家政服务热线服务内容扩至256项_呼叫中心_社区

潍坊市12343家政服务热线服务内容扩至256项

2011/12/28

　　12月27日讯，记者从12343家政服务热线开通两周年庆典上获悉,中心成立两年来,服务内容已由13大类120余项扩大到30大类256项,日受理市民需求电话2600余个。据悉,中心计划用2-3年的时间,实现直流配送中心无缝隙覆盖,让居民家门口享受便捷服务。

　　潍坊家政服务网络中心于2010年5月正式开通,市民拨打12343,即可享受到寻求维修、培训、养老等多个项目的家政服务,给人们的日常生活带来很大方便。今年7月,潍坊市民生服务大厅启动,12343服务实现从虚拟网络对接到实体服务超市的功能完善。这种实体服务模式不仅是省内第一个,在全国也无前例可循。

　　潍坊市家政服务业协会会长、潍坊市家政服务网络中心理事长刘夕恩介绍,作为政府扶持的民生工程,两年来,潍坊市12343家政服务网络中心构建起了12343呼叫平台、网络平台、短信平台、传媒资讯平台和民生服务大厅五大便民服务平台,在市区设立了56个民生万事通社区直流配送中心,同市直79个公共服务部门开始进行信息网络资源对接。

　　据了解,中心成立两年来,服务内容已由13大类120余项扩大到30大类256项,增加了直流配送、电子商务等类别,添加了孵化壮大中小企业服务、免费为居民代办综合付费及证件办理服务,日受理市民需求电话2600余个,网站点击量日均12000余人次,一年来共为市民提供了80万多人次的信息咨询、信息对接等服务,其中为家政企业和市民需求成功对接服务近20万多人次。

　　而明年,网络中心将在市区内设立12343直流配送中心150多个并向各县市区拓展,力争2—3年达到无缝隙覆盖。

大众网-齐鲁晚报