采用强大的排班工具 呼叫中心管理能够蓬勃发展
刘煜编译 2012/01/04
呼叫中心的排班可以决定整体呼叫中心管理的复杂程度。然而,采用合适的工具,你可以很容易地避免一些人员泛滥或人员配备不足的缺陷,这些缺陷可能导致更大的问题。CTI论坛编辑
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