呼叫中心技术供应商Jacada进军印度市场_呼叫中心_国外

呼叫中心技术供应商Jacada进军印度市场

CTI论坛编译 2012/02/08

　　CTI论坛(ctiforum)2月8日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，旨在改善客户体验的呼叫中心技术全球供应商Jacada公司，日前宣布扩展其全球业务，并在印度建立本地业务。

　　在印度越来越多的企业和政府组织改革他们的IT和业务部门，降低运营成本，同时提高客户满意度和忠诚度，Jacada公司的产品是这个快速增长市场的理想选择。凭借多年与印度金融机构和呼叫中心客户服务部门的工作经验，Jacada公司可以帮助本地企业为他们有价值的客户提供客户服务体验，同时降低IT和培训成本，降低员工流失率。

　　Jacada公司欧洲、中东、非洲和亚太地区执行副总裁Guy Yair表示：“我们承认技术和创新在推动经济增长和社会发展中发挥的作用，我们很高兴有机会引进独特的呼叫中心技术，它将为印度当地企业创建出色的客户服务体验。采用Jacada公司的产品，企业可以在市场上获得竞争优势，帮助他们快速响应不断变化的业务需求，同时允许现有客户服务流程的持续改进。”

　　Jacada公司拥有20多年的经验，是企业值得信赖的顾问，提供端到端的客户服务解决方案，拥有区域的专业服务和解决方案支持基础设施。

　　Jacada 公司印度地区的负责人Vivek Anand 表示：“印度市场正在以惊人的速度增长。由于本地公司开始着手实施客户服务的改善措施，这对于Jacada公司是再好不过的时机了。我们要直接参与，而不是仅仅依靠第三方，Jacada公司将能够通过世界公认的优质服务实现与支持其解决方案。”

　　Jacada公司走进市场的战略还包括与印度当地的服务集成商建立成功的伙伴关系，并扩大其覆盖面，让大多数客户满意，同时为印度IT产业的增长作出贡献。

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CTI论坛报道