美公司用印度呼叫中心催帐诈财金额逾500万美元_呼叫中心外包

美公司用印度呼叫中心催帐诈财金额逾500万美元

2012/02/24

　　据国外媒体报道，又是个资外泄惹祸！美国加州1家公司利用印度客服中心向美国人「假催帐、真诈财」。两年来已有逾800万人遭电话催帐、产生至少1万7000笔转账，诈骗金额逾500万美元。

　　据印度媒体报导，美国联邦贸易委员会（FederalTrade Commission）昨天在芝加哥召开记者会指出，1个设在印度的客服中心人员打电话向美国民众催收他们根本不曾欠下的帐款。

　　1名被害人朱里雅斯（JanLaree DeJulius）指出，电话那头自称是联邦犯罪防治部（Federal Departmentof Crime and Prevention）执法人员，不但威胁要逮捕她，还说若不支付730美元帐款，当局将从她的薪水中自行扣除。

　　朱里雅斯说，「实在很尴尬，他（指客服中心人员）知道我所有的资料，我于是办了分期付款」。朱里雅斯的前夫曾以她的名字办理过支薪日贷款（paydayloan），导致她的个人资料外泄。

　　据美国联邦贸易委员会指出，自2010年1月起，全美已有超过800万人像朱里雅斯一样接到这种催帐电话，并因此产生至少1万7000笔转账，诈骗金额高达500万美元。

　　这是第1起利用设在印度的客服公司，以催帐方式向美国民众诈财的案件。

　　美国联邦贸易委员会控告催帐公司AmericanCredit Crunchers、设在加州的Ebeeze LLC公司，以及两家公司的负责人塔克（Varang Thaker）。

　　报导说，消费者上网在线申办支薪日贷款，导致个资外泄。塔克手中握有的大批消费者个资，通常涵盖社会保险号码和银行账号。美国联邦贸易委员会诉状指出，塔克已自两家公司的银行账户中提领为数可观的金额。1010222

CTI论坛报道