96336呼叫中心春节电话团拜“大字助老手机用户”_客户服务_媒体

96336呼叫中心春节电话团拜“大字助老手机用户”

2012/02/03

　　1月22日大年三十，黑龙江日报报业集团公众信息服务中心96336龙江呼叫中心，给近五百位助老用户拨打拜年电话，一拜新年，二访助老用户的家庭和身体情况。受访的“大字助老手机用户”都非常兴奋，并对96336的服务表示满意。

　　96336龙江呼叫中心自去年9月开始承接“大字助老手机”服务业务以来，短短的几个月时间，该业务就拥有了近五百位助老服务用户。此次春节团拜，96336呼叫中心的坐席们给用户拨打了拜年和问候电话，在送去新年祝福的同时，还热心提醒用户节日合理安排饮食、外出活动，在外用餐要注意饮食卫生和营养搭配，遇到身体不适，请及时拨打96336。用户接到电话后，对呼叫中心服务工作的细致周到表示感谢。

　　96336龙江呼叫中心自2011年8月2日正式运营至今，接到了万名读者来电。对于每一位读者的电话，呼叫中心做到用真心对待，认真记录读者所说的每一件事，并在第一时间内传达到黑龙江日报报业集团的各个部门。目前，96336龙江呼叫中心推出的新闻报料、生活投诉、发行投诉、爱心助老、机票预订、网上超市六大服务项目很受读者欢迎，将陆续增加更多样、更便捷、更贴心的公众服务项目。

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