10086开始跟人“玩”感情智能回复聊天短信_短信/彩信_呼叫中心

10086开始跟人“玩”感情智能回复聊天短信

2012/02/03

　　发条短信“失恋了”给10086，竟然得到回复“也许下一秒，真正的幸福就到来”。记者昨从中国移动湖北公司了解到，该公司近日上线了智能机器人，实现了短信营业厅非标准指令的模糊匹配，全省移动用户可向10086发送非标准指令的查询。

　　昨日，读者“深海蓝蓝2012”提供的截图显示，其与10086共有3条短信往来。其中一条问及“你多大”的短信，10086则回复称，“年龄可是秘密呀，不可以随便说的。总之我还年轻啦”。而当他对10086说“空虚寂寞无助”时，10086则给出了“不断充实自己，让自己的生活变得更加精彩”的忠告。而当发送“你真逗”的时候，10086居然对答“谢谢”。这位网友惊呼，武汉移动也开始跟人玩感情了。

　　为验证这一现象，记者尝试向10086发送了内容为“失恋了”的短信，2秒后收到“也许下一秒，真正的幸福就到来”的回复。在微博上分享这一现象的武汉网友“曹小阳阳”表示，从早上到现在都被At(微博@的简称)一千多次了。记者在其微博上看到，上千博友接龙晾出与10086的短信对话。

　　随后，记者就此采访了10名网友，其中8人认为这样的回复很“温暖”，并表示很有趣且充满人性化。不过，也有网友认为，这个现象激发了一群无聊的人调戏10086的欲望。

　　据介绍，目前短信营业厅智能应答知识库中拥有业务办理模糊匹配88个，寒暄语529个。其中，寒暄语包含的内容有心情、天气、语气词、批评、表扬、节日、英文等。自今年1月10日上线以来，截至1月30日，全省用户使用短信营业厅机器人智能应答总量约为118万条，其中62万条为寒暄语。

　　湖北移动有关人士解释说，近期上线的智能机器人目前系统词库并不完善，会有部分用户不能收到回复。值得注意的是，该服务目仅对移动用户免费，联通及电信手机用户则按照正常短信收费标准计费。

楚天都市报