Microsoft为何将改变CRM行业？(1)

　　竞争对手们现在干什么？他们计划如何反击Microsoft CRM呢？我给这些竞争对手中的少数人提了三个问题，下面的回答反映了他们所有人的观点：

　　问题1: 你把Microsoft CRM的推出看成是一种威胁还是一种对于SME营销的突破，继而对你们的业务有所帮助？

　　“我们把Microsoft的到来看成是对SME市场中CRM产品未来潜力的一种认可。SME市场要求CRM产品不断加速前进，而知名厂商的到来会促进这种成长。”
—Jon Van Duyne, Sage CRM Solutions (SalesLogix, ACT!, Telemagic and accounting systems Peachtree and Best Software) 常务董事

　　问题2: 你们的潜在客户有没有由于期待Microsoft CRM的发布而改变了主意？

　　“没有。他们大都见到了（Microsoft CRM的）beta版本，会首先等待Microsoft解决掉bugs，然后再去增添他们所需的功能。”
—Jeffrey Kahldahl, Tigerpaw Software副总裁及营销总监

　　问题3: 你预计会有客户流失至Microsoft CRM的情况吗？

　　“我并不太担心客户流失，因为我们所安装实施的系统多数针对具体行业进行了调整…那些认为Microsoft会一下子就拥有类似功能的想法是有点愚蠢的。”
—Larry Caretsky, Commence RM公司CEO

Microsoft为何会改变CRM行业 (2)

大中华客户关系管理组织(www.GreaterChinaCRM.org)