简 介

　　陈峰，1998年加入CTI行业，1998-2007年在深圳鼎铭公司副总经理，对CTI技术和应用趋势有着准确的把握，最早推出证券电话委托系统，第一套真假发票的电话查询系统、第一套税务的呼叫中心热线系统、第一套的电力呼叫中心系统、第一套移动网的语音短信综合增值业务平台、高端数字可编程交换机、下一代网络增值业务平台（全能通）。

　　目前致力于研究下一代网络的呼叫中心、3G融合增值业务平台、3G融合呼叫中心、多媒体呼叫中心、3G全能融合通信多媒体交换机等领先一步的产品、并取得很好的市场效益。

　　2007年在北京和创世纪通信技术有限公司任副总经理（兼市场总监）。2009年兼任3G融合通信新技术研究中心副主任。被CTI论坛、大唐电信、普天等多家公司聘为增值业务顾问。

呼叫中心企业未来趋势：后危机时代 创新驱动发展 陈峰 2010/01/21