乘客信息, 呼出提醒与废纸处理
袁道唯 2003/09/08
中国的航机乘客大概是要有福了, 根据所附这篇采访, 乘客提供证件号码之后, 有关方面可以"在航班发生调整时，及时通知旅客，以确保旅客出行"。问题是,
谁来提供这项服务? 政府吗? 显然不会. 没听说民航总局新建了呼叫中心. 该文中提及的航信公司吗? 更不会. 他们从来不和乘客直接打照面.
剩下的只有航空公司. 但你若到航空公司售票处去购票, 自古以来他们让你填写的售票单上就有电话号码一栏, 可人们几时见过他们的呼叫中心外呼过这样的"友情提醒"?
我上月乘机碰到"航班调整"了好几个小时, 站在首都机场的航班显示屏前楞是找不到任何变更信息, 广播里也无任何通知,
只是登机口不显示登机. 我电话打到机场的信息中心, 说是航空公司的责任, 打到航空公司,说是机场的事, 来来往往打了多次, 还被告知是华北空管局的责任,
我心想, 那空管局哪是我们平头乘客打交道的地方, 就此打住. 可若连在机场都不能处理好航班变更信息发布, 很难想象承运方怎么处理还没到机场的乘客.
既然不得不填身份证号码,电话号码, 那还真希望航空公司能有些记性, 记住这些信息,不要让人每次都填, 特别是象我这样每周乘几次飞机的人.
但这点看来同样做不到. 因为人家说了, "旅客信息保存一定时期后将全部销毁", 也就是说, 虽然大伙儿都说用电脑了, 可人家还象纸与笔年代那样,
数据是不能更新,不能反复使用的. 也没有保险箱藏的, 堆得多了就象废纸那样处理掉. 当然, 人家表明了: 我们坚决不卖废纸, 我们为了你们的隐私权,
将"废纸"焚烧.
附: 乘机要提供证件号码 市民担心泄露隐私
2003年09月01日08:04 作者： 陈永华
http://travel.sohu.com/35/94/article212699435.shtml
来源：[信息时报]
部分市民担心提供号码会泄露隐私 售票商表示旅客信息将定期销毁绝不作它用
根据民航总局的规定，我国开放的航空口岸今天起正式对进出港航班启动"预报旅客信息"系统。根据该规定，旅客在预定或者直接购买飞机票时，必须提供乘机者的有效证件号码和联系方式。记者昨天在白云机场对旅客随机采访发现，多数旅客对这一做法表示理解。针对部分旅客担心证件号码会泄露隐私的想法，负责销售机票的中国航信表示，旅客信息保存一定时期后将全部销毁，绝不会作它用。
提供证件号码有担忧
在广州白云机场，当记者问正在办理登机手续的黄女士是否支持"购买机票必须提供有效证件号码和联系方式"的做法时，黄女士想了一会儿说："最好还是不用了吧。谁知道他们（售票人员）会把我的身份证号码用来干什么?quot;乘客肖女士虽然对此做法表示支持，但是她希望有关部门能明确告诉旅客，他们将如何处理旅客提供的这些号码。
在随机采访中，多数旅客表示对这一做法可以理解。对于部分人士的担忧，乘客吕先生认为最好的解决办法是：到正规的机票代理点或直接到机场的售票柜台购买机票。
旅客资料将定期销毁
负责销售机票的中国航信表示，他们会把旅客的资料保存12个月。12个月后，如果不需要再查询该旅客的资料，中国航信就会把资料销毁，绝不会将这些资料用作其他用途。
据了解，政府之所以出台该政策，其中一个原因就是为了预防疾病的传染，准确掌握旅客的有关信息。第二是出于安全的考虑，一旦发生意外，旅客信息方便进行追踪。第三是便于在航班发生调整时，及时通知旅客，以确保旅客出行。
本文由作者向CTI论坛提供