CRM 要敢于放弃客户
贾月娥 2002/08/30
对任何企业来说,不同的客户带来不同的利润回报,具有不同的价值。因此,为了在维持低成本的前提下获得高回报,企业要将有限的资源向重点客户倾斜。而实现这些策略的前提是对客户进行准确的划分。作者供稿 CTI论坛编辑
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