免费3C方法论研讨会
——中国首个CRM方法论

2003/02/24

前5家报名的企业更可得到1小时免费CRM咨询

日期与时间：2003年3月1日 上午4:30 —— 下午6:00
地点：淮海中路381号中环广场38楼SHANGHAI SPACE
演讲者：李翊玮先生 GreaterChinaCRM总裁
Shanghai SPACE & GreaterChinaCRM联合举办
研讨会将以英文进行

关于3C方法论

　　3C方法论（China Customer Care）是专为中国量身定做的CRM方法论，GreaterChinaCRM和客户营销机构（CMI） 正致力于这方面的研究，GreaterChinaCRM 是一个向中国企业传递世界级CRM知识的中国组织；客户营销机构（CMI）是位于欧洲阿姆斯特丹的一家公司。

　　1997年在欧洲共同体160万美金的基金赞助下，“客户营销机构”（Customer Marketing Institute） 开发出了“客户营销方法论”，它是一个系统化的方法论，已帮助许多欧美企业在不增加营销和销售预算的前提下实施CRM并从中获取利润。这个方法论使用流程控制技术衡量，管理和改善客户表现和客户关注，以达到保留客户和最大化客户生命周期价值的目标。“客户营销方法论”以“客户金字塔”和简单的行动计划为核心，已在上百家企业中实施并被证明为行之有效的方法，使用的企业包括：Xerox,，DHL,，Kimberly-Clark， ING Bank,，菲利浦， Merck，苹果电脑，IBM 和大众。作为一个在西方国家被高度赞誉的CRM方法论，关于客户营销的书籍已经在美国，英国，法国，荷兰，意大利，德国，西班牙，葡萄牙和日本出版。中文版本已于2003年二月初出版。

　　3C 方法论能够帮助企业在不增加营销和销售预算的情况下将客户利润和ROI方面的收入提高10%到100%。

　　“3C方法论”以客户营销方法论为支柱，汲取西方实践精华并加入国内独特的商业模式，使之适合中国的商业环境，文化，语言和风俗习惯。“3C方法论”的四大产品组件包括：咨询工具，培训材料，软件和出版物。这个方法论的完善还须一年时间，将于2003年底正式发布。在初期，GreaterChinaCRM 将在中国的一些企业中为该方法论做试点。

适合对象：

　　CEO，本地企业和跨国企业的高级管理人员

　　免费入场 (前5家报名的企业更可得到1小时免费CRM咨询)

如何申请：

　　拨打(21) 63916398 或者(21) 63512506预定席位
　　或者发电邮：info@3cmethod.org

网址:

　　www.greaterchinacrm.org
　　www.spaceshanghai.com

关于李翊玮先生

　　李翊玮先生是GreaterChinaCRM 的总裁和创办人。

　　李翊玮先生拥有丰富及专业的销售及市场经验，服务行业包括香港和中国的电讯及信息科技，第一本书“一分钟互联网”已由SCMP集团于2000年出版。现在他正致力于第二本书“大中华地区CRM”的出版。他是香港和中国大陆各大教育机构及大学的客座讲者。李氏毕业于香港浸会大学工商管理学院，主修经济。李翊玮先生是世界上最大的CRM社团——www.crmguru.com 的成员。

大中华客户关系管理组织供稿 CTI论坛编辑