Xchange摘牌倒闭 CRM市场进一步整合
2003/02/24
近日，专门开发客户关系管理（CRM）软件的上市公司Xchange，上星期解雇了全部员工，只留下了一名雇员，并且关闭了工厂的大门。这表明，不景气的CRM应用软件市场将进一步整合。
Xchange公司原副总裁Wayne Townsend介绍说，这家位于波士顿的软件公司由于停止经营在过去两个星期里解雇了大约75名雇员。在两年前的兴旺时期，这家公司雇佣了450名员工。
Xchange公司曾向300多家企业出售调整营销活动的应用软件。在企业软件市场萧条之中，该公司已经亏损好几年了。去年，该公司的股票在纳斯达克市场被摘牌。
Townsend说，由于负债几百万美元并且销售收入一直下降，Xchange公司管理层去年希望把该公司便成私营企业并且通过重组之后筹措新的资金。但是，该公司的融资计划最近失败了，在银行的压力下，该公司被迫倒闭。
目前大约有100家公司使用Xchange公司的CRM软件。这些软件的平均许可证费用为50万美元。Xchange公司的破产可能使这些公司的软件陷入无人支持的困境。
Townsend表示，现在有20多家大公司有意收购Xchange公司的资产、保留其产品并且对其用户提供支持。我们对用户的这种情况也很担心。我们要尽可能减少客户的痛苦。
Xchange公司的资产将在3月11日进行拍卖。
Townsend表示，CRM市场还将进一步整合，目前市场中的40几家公司将减少到只剩下2、3家竞争者。CRM市场可能的幸存者将是SAS、Unica、Epiphany和NCR Teradata等公司。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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