银行建立客户关系的关键是产品创新还是服务?
2004/02/13
假如有100美元投资经费,美国零售银行业的决策者们只会拨出20美元用于新产品开发。金融服务产品经常被看作是标准化、普遍性的商品———但是它们也可以成为建立客户关系的关键所在。给金融服务产品线加足马力的时机来临了。21世纪经济报道
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