阿尔卡特牵手易倍思特CRM，开拓北美市场_CRM

阿尔卡特牵手易倍思特CRM，开拓北美市场

2006/05/10

　　2006年5月3日，加利福尼亚，弗里蒙特——易倍思特，一家在线付费CRM（客户关系管理）软件公司，今天正式公布与阿尔卡特(Paris: CGEP.PA and NYSE: ALA)达成合作，以帮助阿尔卡特开拓北美市场。

　　“易倍思特非常荣幸能够与世界电信行业巨头阿尔卡特公司进行合作”，易倍思特CEO姜安女士说。“此次与阿尔卡特北美地区的合作将会加强双方在技术和通信领域的发展，并进一步促进双方在国际市场上的开拓。”阿尔卡特通过运用易倍思特CRM，将会为员工提供一套基于网络、前端与后端有效结合的内部客户服务解决方案。

　　阿尔卡特成功选择易倍思特客户服务管理平台，将帮助其北美地区人力资源情报中心提高客户满意度，并且有效降低劳务成本。同时，易倍思特客户解决方案将会帮助其情报中心准确记录和追踪每一名员工的客户接触信息，包括各种职员、管理人员、部门以及呼叫中心，有效提高工作效率。

　　阿尔卡特北美地区高级项目经理大卫-马特森表示：“我研究过很多CRM系统，从来没见过如此既人性化又方便易用的客户关系管理系统。我非常高兴与易倍思特进行合作。在选择和评估CRM解决方案的过程中，易倍思特工作人员帮助我们详细分析了我们的方案需求，此项分析在方案的执行过程中是不可或缺的。易倍思特所特有的知识库功能以及快速响应系统确保我们快速安装并执行，当系统运行时，我们将会在客户服务方面得到快速回报并且能够对所有的呼叫中心进行有效的管理。”

　　从2004年到2005年，易倍思特财政总收入增长了100%还多，并且在美国加州弗里蒙特建立了其国际化总部，易倍思特亚特兰大办公区主要服务于美国东部沿海地区客户。2005年，总公司在中国北京设立了新的研发基地，进行技术开发和开拓中国市场。了解更多易倍思特客户成功案例，如美国加州州立大学北岭校区、国际AutoSource、TechMontrea等，或者您想了解如何成为增值转售商，请访问易倍思特网站www.ebsuite.com；www.ebsuite.com.cn

关于易倍思特

　　易倍思特是一家顶尖全球化的在线可定制化客户关系管理解决方案供应商。在可以快速灵活对系统模块进行定制的同时，易倍思特可以帮助企业减少系统实施成本，并且为各行业提供各种功能既全面又完善的产品及客户关系管理解决方案。快速、灵活、安全的系统帮助客户及时从容应对各种重大销售商机、市场拓展以及各种商业活动。我们可以为客户快速安装系统并且做到与企业现有各种系统无缝隙融合。无需任何约束、额外费用、执行成本，客户可以每天24小时在线运转。

易倍思特供稿　CTI论坛编辑