有了CRM你的客户还在排队吗?
2007/05/28
不知道是不是巧合,我平时在演讲CRM主题时有一半的例证是来自航空业的。也许是商务人士对这个行业中的体会有许多共感吧。谈客户忠诚度时,我会讲到航空公司的常旅客计划(FFP,里程积累卡);谈到多渠道沟评述:Salesforce与Goolge结盟 2007-05-28 |
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