将CRM数据交还给客户 共享无限价值
左丘 2008/01/24
在客户手里,CRM数据就是一件强大的销售工具。 尽管如此,透明度依然是其中的关键。 愿意收集并向客户分享数据的零售商越多,愿意提供个人信息的客户也就越多。 让客户能够看到“零售商对我了解到什么程度”是他们建立信任并愿意进一步分享个人数据的关键。 比方说,Amazon通过允许用户编辑历史采购信息来了解用户是如何使用他们所收集的数据的。IT专家网
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