CRM:客户对企业网站与在线客服表示失望
2008/04/14
自助服务应用自动化开发商InQuira和研究机构ServiceXRG最近联合发起了一次调研,抽访了近百家公司与网购消费者。调研结果显示,在网络资源方面,那些以消费者为中心的公司依然无法满足客户预期。IT专家网
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