商业智能是实现智能CRM的关键
左丘 2008/04/08
分析机构Gartner的研究总监Gareth Herschel指出,CRM活动的成功与否取决于公司是否能制定出一套均衡的商业智能度量。这些度量应包含财务、人力、商业流程以及客户满意度测量,并显示出能给公司带来更好的绩效管理的元素。IT专家网
企业如何突破CRM集成上的困扰 2008-04-07 |
剖析CRM项目选型要点 2008-04-07 |
CRM如何做好从报价到收银的管理 2008-04-07 |
CRM沦为业务处理软件怎么办? 2008-04-07 |
从A到Z 细说CRM带给公司影响 2008-04-07 |