谁该为CRM实施失败买单?
左丘 2008/04/16
毋庸置疑,CRM实施失败的主要原因是由实施不当而造成。尽管有各种统计数据表明CRM市场成长势头喜人,但却无法改变企业因实施不当所造成的失败结局。有资料显示,CRM实施的失败率可在几年时间内达到令人乍舌的80%,这一数字与一片向好的市场预测形成了鲜明的反差。IT专家网
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