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金和CRM系统即将面世

2008/10/15

“大道无痕”用CRM把握企业生命线

　　金和软件公司近日宣布推出一款新的CRM系统——金和协同客户关系管理系统（标准版）。一直以来，金和作为中国管理软件业的领军企业，都是以研发销售企业管理软件，帮助企业解决基础管理的困惑和难题为己任，把给广大客户带来巨大的效益作为科研动力。目前由于受全球经济紧缩和次贷危机的影响，很多中小型企业目前最关心的是企业生存温饱问题。金和软件通过总结了多年的企业信息化经验，发现这些中小型企业很多都是希望通过信息化手段解决公司业务中的问题。

　　伴随着信息化的来临，企业管理不得不从过去的"产品"导向转变为"客户"导向，只有快速响应并满足客户个性化与瞬息万变的需求，企业才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是成本而是技术的持续创新，企业管理最重要的指标也从"成本"和"利润"转变为"客户满意度"。只有真正把握客户这条企业的生命线，企业才能在风起云涌的商业大潮中屹立不倒。

　　金和协同CRM系统将市场营销活动、销售跟踪、商务办理和客户服务构成精确的闭环控制系统，提供协同的、开放式、基于任意角色的和服务客户全生命周期的企业门户，帮助管理者掌控销售，跟踪销售过程和客户信息，实现销售管理透明化。避免销售人员离职带走客户的现象，做到“人在有改善，人走无影响”；同时，金和协同CRM系统还可以帮助企业有效地评估市场营销活动的效果。

　　金和客户关系管理系统（标准版）将CRM这个赋予了战略性的意义，它从商业战略的角度入手，通过技术手段来改进企业及其工作流程。创建一个真正的“以客户为中心”的理念，并将其贯彻到公司中的每一个成员和角落中，每一个人都必须在他们的工作中忠实的贯彻“以客户为中心”的理念。建立起360度客户服务与支持的商业策略。

　　金和CRM认真分析了企业销售的全过程，充分考虑了各个角色，各种业务之间的协同，将企业销售活动划分为四个子过程：市场推广活动、客户联系与机会跟踪、商务办理和售后服务，采用信息技术将四个环节紧密协同在一起，充分实现信息共享和业务协同，同时将一般企业都会有的市场人员、销售代表、商务人员和客服人员四种角色及其领导都纳入到统一的客户关系协同平台，实现多岗位/角色的协同工作。最终实现销售人员“不是一个人在战斗，”，提高销售成功率！并提供完善的层级管理和监控的机制，大大提高销售签单率和客户服务效率，进而提高客户满足度和忠诚度。真正做到了协同营销，协同销售与协同商务，协同服务。

　　金和CRM系统，具备可跨系统平台运行，基于PHP语言开发，使用MySQL数据库，可以在Windows XP、Windows Server、Linux 、Unix多种系统平台上运行。通用的客户端应用适用于局域网、广域网的办公环境中，采用以网页为基础的使用者界面，客户端不需要安装任何软件，只要有Internet Explore，Firefox，Opera等浏览器即可。灵活的多语言接口支持繁简体（UTF-8) 、多国语言接口（Multi-language Support），可以提供适用于各个国家的语言。完整的权限控管理用户角色，不同角色赋予不同的功能，每个客户的数据也可以配置用户权限做有选择性的分享。

　　另外本次金和推出的CRM系统，采用了自动化销售的模式。企业可以选择先试用后购买，不存在系统选型的风险；实施起来快速见效，没有实施过程风险；系统设计灵活并更具人性化，用户可以轻松实现自定义字段（数据字典），根据自己的需要增加和删除字段、定制报表，没有后期维护负担和风险。使用金和CRM ，企业管理层可以更加关注企业的经营和管理，不用担心 CRM 的维护和升级问题。

　　金和CRM系统是辨识，获取，保持和增加“可获利客户”的实践和手段的总和，它是以信息化技术为手段，有效提高企业收益、客户满意度和雇员生产力的管理软件。相信金和CRM系统，必将在提升企业总和实力上发挥出巨大的能量。

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