展望CRM 2.0: 复杂性与新体验的结合
左丘 2008/12/17
2008年转瞬即逝。在这一年中,我们见证了SOA和CEM(客户体验管理)的高速成长,以及Web2.0技术的快速崛起。那么,CRM2.0时代是否也会随之到来,它与现在的CRM有多大的不同?IT专家网
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