CRM行业决胜在生死转折之际
叶开 2008/12/26
2008年,是国内CRM行业的一个特殊的年份,说它特殊是因为这一年是一个转折点,有欢喜有悲伤。往往一个变革转折点,都会有一批倒下的,也有一批更有生命力的成长起来。在这一年,我们时时能够感受到的是:机遇大于低迷。经历了一个数年之久的高低谷发展,现在国内CRM行业开始逐渐理性,并开始逐渐形成一定的价值链,尤其重要的是国内企业已经开始从自身企业发展需求角度来理性的思考和规划如何以客户为中心。金融风暴带给制造业和金融业是残酷的打击,但是对于CRM行业,恰好是一个发展的良机。CTI论坛编辑
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