稚嫩到成熟 九年CRM发展的三个反思
2009/01/19
CRM软件在80年代初诞生在美国。但是,在中国则是在2000年左右才开始发展。2000年以后,中国也有不少企业开始重视客户关系管理,并且随着企业信息化办公的呼声一浪高过一浪,CRM等应用软件就在中国企业中迅速普及开来。在中国,CRM从开始到成熟,也已经发展了近九个年头。这中间都是CRM软件厂商跟企业一步步摸索出来的。反思这几年CRM软件的应用现状,或许我们可以从中吸收不少的教训。IT商业新闻网
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