运用CRM系统 完善企业业务流程
2009/01/21
客户关系管理(customer relationship management,简称CRM)的实施,要求以客户为中心构架企业的业务流程,完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统,规范以客户为核心的工作流程,进而培养客户的品牌忠诚度,提高客户价值,从而扩展企业的赢利空间。CIO时代
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