CRM紧密客户关系 互补创造客户价值
2009/03/02
无论是客户体验管理(CEM),还是依照客户偏好量身定做产品或服务,都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来,Cognizant(高知特)和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性,并且提出了这样的忠告:在与顾客接触的过程中,企业要做到尊重客户,选择客户乐于接受的方式与之互动,否则客户关系将可能背道而驰。中小企业信息化 不差钱 2009-02-27 |
圈定CRM顾问 企业必须回答的5个问题 2009-02-26 |
ERP基于电子商务下与CRM的整合 2009-02-26 |
利用CRM系统把客户当作项目来管理 2009-02-24 |
高效的IT系统支撑真正实现CRM理想 2009-02-23 |