SaaS火热引发盲从 市场进入门槛高并存在巨大风险
张莉 2009/05/26
有关SaaS的话题，自1999年SaaS（软件既服务）的概念刚被提出开始就没有断过。有人大肆渲染，saas将成未来世界的主流。有人质疑saas是明日黄花，很快就会退出江湖。事实上，SaaS已经成为业界认同的一大趋势。但是SaaS在中国的发展仍然是举步维艰。中国最大的管理型SaaS厂商的收入还没有突破1000万人民币，与Salesforce的10亿美元相比有着巨大的差距。对于那些想要进军saas，但却没有充分准备的厂商来说，靠近saas需三思而后行！
何谓SaaS服务供应商
SaaS服务供应商是跨互联网和软件的公司。它需要开发软件，有软件公司的特点，但又不像软件公司要卖软件，它提供的是一种服务，这种服务通过互联网提供，因此它是跨软件和互联网两个行业的，将两个行业的公司一些特点融合在一起。
saas市场的现状
SaaS业务种类可以说是百花齐放，有财务软件、电子商务，还有办公自动化、杀毒、企业邮箱，我觉得这些业务也可以叫SaaS模式，只是这些新的形式还没有经过市场的检验，我们很难去判断这种模式是否真正能够成功。
从去年开始，一批无名之辈开始纷纷涉足SaaS市场，并且个个信心满满。但实际上，如果你去他们的公司看看这些厂商自身的管理信息化水平，我敢保证，他们的水准一定会让你们大跌眼镜。有人评价这些企业是：“还在用邮件系统+IM+语言本能来维持日常公管理的企业会。”试想，这样的企业能够提供出怎样的办公管理软件呢?更不用说是基于互联网的在线软件租用模式了。而这类厂商主，特点主要表现在：企业规模小;服务跟进能力低;技术实力薄弱;产品应用空洞。最关键的是，这类SaaS厂商的“投机”心理严重，搞成功了则你好我也好，搞砸了，转头跑路，企业用户则成了最大的受害者。天上掉馅饼的事，只有童话世界里才有。想要在saas领域里有所收获，向成功者学习是少不了的。
Salesforce在saas领域里走过的路
提到SaaS模式，就不能忘记Salesforce.com(下简称：Salesforce)，这是全球第一家通过互联网提供租赁服务的软件提供商，也是SaaS模式的创立者和提倡者。凭借“No Software(禁止软件)”的企业宗旨，Salesforce取得了骄人的成绩。
Salesforce的成功模式是，在成熟的社会信用机制下，逐渐积累，建立一个足可信赖的服务平台，吸引一个一个用户，进而获得爆发式增长。
当年Salesforce选择在线CRM是因为CRM这样的软件通过互联网最容易交付，同时客户最容易接受。因为CRM的使用者—销售人员是流动的，他们有时在公司办公、有时会回家办公，时常要出差，工作环境的流动性决定了传统的CRM系统不太适合这类群体。而采用在线CRM，销售人员可以24小时、随时随地进行输入、进行办公，更符合他们的需求。
任何的产品，想要在市场上立足，要第一时间了解客户的需求，并尽快地去满足客户。SaaS模式与传统软件相比最大的不同之一是，用一套软件来满足不同用户的需求。这无疑是用户感兴趣的。奉劝正在投机的或者想要投机的企业来，还是多向Salesforce学习吧！
saas存在巨大风险
saas行业存在风险，并不是谁想要做都能做成，做好的。套用股市的广告语里说的那样，“股市有风险，入市须谨慎。”
许多从事SaaS服务的企业风险意识不够。SaaS很“火”，因此很多人就投钱做SaaS，想挣钱。而事实上，如果要做SaaS，可能需要投资几百万或者几千万，最终是否能够收回成本，存在很大风险。中国市场这几年成长很快，也许给他们带来很丰厚的回报。有专家从Salesforce的发过程分析，“saas赢利之路比较漫长。另一方面，国内企业缺乏耐心，而SaaS这个领域需要耐心，要做成业内老大，需要有耐心，需要耐得住寂寞。”
有业内人士向中国软件资讯网透露，某企业在SAAS方面投入了近3000万，而09年的收入还不足100万元。在市场不是非常成熟的时期，投入saas需要强大的经济实力作为保障，而贸然投入的话很可能被拖垮。
神码在线总经理马光也向中国软件资讯网坦陈，saas市场进入门槛并不低：首先，在产业应用方面，需要SaaS厂商能持续提供服务，而一般中小企业很难做到位，每年的升级更是不现实的；其次，saas需要强大的运营能力，才能保证系统的稳定性，这就需要很大的投入，而国内的中小SaaS服务商很难做到这一点；最后，SaaS软件供应商在整个saas推广和营销方面要有足够的实力，因为推广的成本很高。
在这里特别要说明的是，SaaS不是一个暴利行业，而是一个长期的生意。Salesforce从1999年成立，到2004年上市才开始营利，经过了近5年时间的积累。因为做SaaS的企业要积累客户，只有积累到一定程度才能超过盈亏平衡点。而有的企业急功近利，希望今天投入几百万，明年就要赢利，后天就要上市，这种想法是不成熟的。
中国财经网
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