谈谈CRM的管理控制
杨征 2009/05/27
CRM作为企业用于前端管理的有力工具,支撑企业以客户为中心的整体运营,建立多渠道客户沟通的同时,也加强了企业自身的能力。CRM对起来管理来讲,有两部分:对内管理、对外沟通,无论是对内还是对外,这些管理中都存在一个共同点,那就是控制。畅享网
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