SaaS在5大领域展开应用全面预算虎口夺食_CRM

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SaaS在5大领域展开应用全面预算虎口夺食

李月蒙 2009/06/03

　　SaaS决战全面预算已经开始。一个代表软件产业主流发展的服务模式，SaaS正在从后台走到前台，正接受用户的质疑与检阅;一个代表企业发展的主流管理模式，全面预算，正隐约出现在每个职业经理人的眼前;信息化不再遥远和默生，SaaS与全面预算不再各自封闭，未来，SaaS的远程和个性化服务必将引起全面预算的抵抗，全面预算的潜移默化必将遭遇SaaS中国保卫战。由此，我们得出结论，软件与管理从来就不能各自为政，天下，是软件者的天下，也是管理者的天下。我们有理由相信，在不久的将来，在信息化基础建设一切完善的情况下，产业竞争将是创新的竞争，产业合作将是利益的合作，届时，谁也无法预见，SaaS与全面预算会进一步走向融合，为IT产业带来新的希望。

　　计世资讯研究显示，2008年管理型SaaS应用已有大的增长，市场主要集中在华东、华北、华南地区。

　　计世资讯《2007-2008年软件运营服务(SaaS)市场研究报告》显示，2007年SaaS市场呈现诸多积极因素: 用户对SaaS模式的认可度正在不断提高，注册用户和付费用户增长迅速，客户的流失率迅速下降，SaaS模式已经成为企业CIO信息化建设的一种补充方式，管理型软件SaaS市场去年增长超过100%。不过，SaaS的发展道路并不平坦: 商业模式、盈利模式、运维服务、产品定位、产品营销、渠道建设、技术架构等都会面临前所未有的挑战。面对挑战，我们需要调整好前进的方向和策略，解除前进道路上的障碍，通向成功之路。总体来看2007-2008年中国SaaS市场体现了5大特征，并在5大领域展开应用:

　　1. 2008管理型SaaS应用市场继续高速增长

　　计世资讯研究发现，2007年管理型软件运营服务市场增长104.5%，达到4.5亿元。管理型SaaS用户经过多年的市场教育，2007年增长率达到66%。2008年，随着厂商的产品进一步成熟，市场宣传力度的不断增加，计世资讯预测，2008年管理型SaaS应用市场继续保持高速增长，达到8亿元的市场规模。

　　2. 华东、华北和华南地区市场发展迅速，西南和华中地区潜力巨大

　　2007年SaaS市场主要分布在华东、华北和华南地区。从目前SaaS提供厂商的布局来看，主要的提供商也分布在这三个地区，用户的接受度较其他区域高，市场规模也相对较大。此外，华东、华北和华南地区的产业布局对SaaS市场有着极大的影响。从目前的情况看，制造、服务和流通业是SaaS应用最广泛的行业，而这几个行业在华北、华东和华南的分布相对较多。同时，引起我们注意的是西南地区和华中地区也逐渐涌现出一些倡导SaaS应用的厂商，随着SaaS应用的进一步成熟以及用户对SaaS的进一步了解，西南和华中地区的市场潜力将得到爆发。

　　3. 制造、服务和流通是SaaS的主要应用

　　2008年，行业管理型软件运营服务(SaaS)提供的在线服务主要包括CRM、进销存、在线财务、OA和人力资源管理。从应用的功能上，满足了中小企业简单的管理需要。CRM作为企业越来越关注的信息系统，而且作为SaaS的典型应用已经得到了企业的高度认可，尤其是服务业。而在线进销存管理满足了中小制造业企业的基本管理需要，目前在江浙地区的中小制造业企业发展得较好。其次，在线OA系统、人力资源管理和在线财务在服务业得到了应用。制造、服务和流通业中小企业由于其企业基数较大，分布的区域较广，面临的竞争环境日趋复杂，因此管理需求逐渐旺盛。SaaS作为一种新的信息化模式，具有实施容易、风险较低、价格便宜的特点，因此在这几个行业的市场拓展较快。

　　4. SaaS应用逐渐丰富，个性化应用趋势开始呈现

　　2008年之前，基于在线服务的管理型SaaS应用主要集中在CRM和简单的OA系统。2008年，基于互联网的SaaS应用种类开始丰富，并出现细化和个性化的趋势。今天，已经出现了人力资源服务、在线、在线会计服务，在线供应链管理，协同工作管理、网络会议、决策支持管理、项目管理等多种形式的应用。此外，基于某领域或行业的应用出现个性化的趋势，针对行业的特点提出个性化的解决方案，提高了SaaS应用的深度。

　　5. 生态系统进一步成熟，产业链开始细分

　　2008年，SaaS生态系统进一步成熟，生态系统的角色基本完整，出现了平台运营商、SaaS应用厂商、SaaS平台厂商、咨询服务机构等。虽然目前大部分SaaS厂商自己运营自己的产品，但是未来的SaaS市场必将由专门的运营商负责软件的运营。而且，2008年也出现了定位于平台战略的厂商，如阿里软件和神州数码。此外，SaaS生态系统的角色之间的关系也正在形成，生态系统的各成员之间的商业模式和分工模式已经出现雏形。总体来看，生态系统的完善还需要多年的发展，但今年将是生态系统发展较快的一年。

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