制造业CRM的客户流失分析
陈思行 陈保钢 2009/09/14
随着全球经济一体化的浪潮,中国正在成为世界制造业的中心,它为中国的企业提供了更多机会的同时,也带来了更强劲的竞争。随着全球化竞争的加剧,制造企业开始寻求新的战略竞争点,整个产业也逐渐从产品和价格竞争转向服务竞争。为了提高企业的竞争力,目前很多企业在信息化技术方面加大了投入。比如ERP、PDM和CRM等信息技术在企业的推广应用等。CIO时代
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