35CRM系列管理软件简介
2009/11/18
一 35CRM企业管理软件版本简介
35CRM系列管理软件，是傲融软件在深入研究国内企业管理需求及特点和多年技术积累的基础上，而推出的面向国内企业（特别是中小企业），集成客户管理、销售管理、合同订单管理、采购管理、库存管理、财务管理、办公管理等功能模块为一体的企业信息化管理软件。35CRM的理念是希望通过一套管理软件解决上述所有问题，从而帮助企业以最快、最经济、最便利地方式实现企业管理信息化，最终提高企业工作效率，提升企业的竞争力。
针对不同企业对管理重点、需求特点的不同，35CRM企业管理软件又可细分为四个版本：客户管理标准版、客户管理增强版、企业管理ERP版、企业管理在线版。根据企业发展需要，不同版本之间可以平滑升级，满足企业不断增长的管理需求。
二 35CRM企业管理软件解决问题
1、客户管理
- 实时了解销售人员每天新增客户情况，以及客户跟进情况；
- 销售人员离职时，可以方便的将客户资料移交给新进销售人员，帮助新进销售人员快速接手客户。
- 需要跨部门、多员工间合作项目时，可以将该项目信息同时共享给多个员工，大家一起协同工作，提升项目成功率；
- 帮助销售人员高效有序的安排客户跟进计划，提升销售人员的工作效率；
- 对于需要提供服务的客户，销售人员提出客户服务申请，指定相关服务人员及时处理，与此同时管理人员也可以实时查看客户服务的进展情况；
- 轻松查看客户的所有售前、售中、售后信息，包括销售机会、跟踪历史、合同订单、应收帐款、联系人等；
- 根据用户自定义的分类方法，将客户按地区、行业、种类、热点级别等进行分类管理，也可以根据合同额、应收帐款、已收款额对客户进行排名统计。
2、进销存管理
- 对客户签订的合同订单按照产品类别、签订日期、收款状态、发货日期、客户创建时间等进行分类查询，从而帮助企业轻松管理合同订单；
- 对客户提出的退货退款要求，销售人员提交申请后进入相应的流程审核，使客户的退货退款处理更加方便；
- 可以按照产品类别来划分产品，并且对于产品通过添加产品名称，单位，成本价，推荐价等信息，使产品管理更加清晰；
- 供应商管理详细记录包括供应商名称、联系方式、联系人、开户银行等基本信息；
- 采购人员提交采购申请单，采购产品到达后，库管人员根据产品明细审核入库，采购人员可以随时查询历史采购明细，让采购管理更加清晰；
- 系统清晰记录每笔订单的出、入库信息，库管人员可以实时查看库存；
- 通过库存盘点，定期对因各种原因引起的库存差异进行盘点处理，确保库存的准确性；
- 通过库间调拨，可以记录产品在多个仓库之间的转移情况，实现库存精细化管理；
- 系统可以对每个产品的设定库存预警值，当产品库存低于预警值时，系统自动产生预警消息。
3、财务管理
- 支持企业设立多个财务帐户，并可对帐户进行分组，针对不同的帐户分组允许不同的员工查看，满足企业的个性化管理需求；
- 清晰的入帐管理，对于销售人员的收款记录，财务人员审核通过并录入到相应的财务帐户，同时可以根据入帐时间、合同金额等进行查询；
- 清晰的出帐管理，员工递交的报销审批，采购递交的付款审批、行政人员递交的办公开支审批，都可进入相应的审批流程，最后由财务人员审批付款；
- 由销售人员填写开票申请请求，财务人员审核后开具发票，系统根据预先定义好的税率，自动计算发票税额，财务人员可以随时查询统计；
- 清晰的汇总统计，可以根据财务科目、销售收入分类等进行快速的统计，并且自动生成统计图表。
4、办公管理
- 员工之间可以相互发送内部通知，使员工沟通更加便利；
- 员工可以在系统内提交自己的周计划总结，销售日报表等，方便管理者随时查看；
- 员工可以在系统内提交费用审批申请，由管理者审批后发放报销，让报销管理更规范；
- 公司可以将日常的公用文档，如公司规章制度、共享知识库文档、文稿格式文件等上传到系统中，方便员工随时浏览使用；
- 员工档案可以方便管理企业每个员工的档案记录，包括员工基本信息、入职信息等，让人事管理更清晰；
- 员工可以通过系统，直接选择客户联系人，发送短信、传真、邮件，让办公通信，营销推广更加方便。
三 选择35CRM企业管理软件的理由
1、功能强大
35CRM企业管理软件可以同时集成客户管理、销售管理、采购管理、库存管理、办公管理、财务管理、办公通信等多个功能模块，深入至企业的各个管理环节，同时将每个功能模块都做到了最深最精。企业选用35CRM后，完全可以使用一套管理软件，系统地管理好企业的各个环节；
2、容易部署
35CRM企业管理软件基于最新的B/S架构，用户只需要在一台服务器上安装软件，客户端电脑上无需安装任何软件，极大降低了企业的安装维护成本。如果选用35CRM在线版，甚至什么软件都不需要安装，用户只要能上网就可以使用35CRM，非常简单方便；
3、界面友好
35CRM企业管理软件采用最新的界面设计技术，深入研究客户的使用习惯，将界面设计尽可能地做到了“傻瓜化、人性化”，通过丰富的帮助说明，让用户在半小时之内，就可以快速掌握35CRM的使用方法。同时，35CRM通过自定义工作台、颜色风格、数据字典、工作流程等方法人性化地满足了不同企业的个性化需求；
4、扩展方便
35CRM企业管理软件具有客户管理标准版、客户管理增强版、企业管理ERP版、企业管理在线版等不同版本，满足企业在成长过程中的不同阶段需求，方便企业通过购买许可证的方式平滑升级而获得更多的功能模块。同时，35CRM具有多种API接口，可使35CRM和企业现有的ERP、Call
Center、企业网站等有机地集成起来，使企业管理更规范；
5、性能稳定
傲融软件具有多年在软件开发领域内的技术积累，是国内唯一一家同时拥有在线运营版SAAS管理软件平台和企业版管理软件的厂商，35CRM（包括在线运营版）目前已拥有国内近8000家企业客户，软件已经非常成熟，性能稳定可靠。
四 35CRM企业管理软件架构图
1、系统架构图
2、技术架构图
35CRM企业管理软件采用基于业界标准J2EE为基础的Browser-Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client（客户端）--Presentation（表示层）--Application（应用服务层）--Database（数据服务层），这四层分别由Browser--Web
Server--Application Server--Database Server构成。B/S结构以其强大的可扩展性、部署灵活性，逐渐成为了企业级应用程序的技术主流。
CTI论坛报道