基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究分析
佚名 2010/08/06
导读:在以“产品为中心”的商业模式向以“客户为中心”的商业模式转变的情况下,不论在理论界还是在企业界,客户关系管理(Customer Relationship Management,即CRM)得到了高度的重视,并且伴随着电子商务进入中国,受到中国企业的关注。CIO时代
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