CRM与社交网的协同
沈禄政 2010/12/07
CRM一直被认为是客户关系管理的有力工具,在过去很长一段时间内,CRM在各大企业的使用率都较高,另一方面却很难产生可控的使用成效,甚至对不少企业而言CRM是一个鸡肋,有用,却不是非常有用,仅是一个客户数据库,一个与客户单向传播的工具。沃华传媒
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