“三网合一”推动电话变革_voip

“三网合一”推动电话变革
——ＩＰ电话势不可挡

2002/08/08

　　调研公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ声称，虽然电信产业的许多部分被长期的经济低迷所影响，但ＶｏＩＰ设备市场仍然保持着良好的走势。ＩＤＣ的报告也表明在２０００到２００１年之间，欧洲市场的ＩＰ电话单位销售额增长了１１１％。据Ｉｎｆｏｔｅｃｈ的报告，目前全球已有４４％的企业开始引进ＩＰ电话，部署这一系统已经成为企业的应用热点。

　　业内人士认为，ＩＰ语音、数据、视频 “三网合一”的态势是一场不可阻挡的变革。原来单一网络各自独立存在的结构正在发生变化，统一的平台，高度的适应性、开放性和可拓展性正是网络发展的趋势。“三网合一”将给企业的通信带来前所未有的变化，使电话系统不仅仅限于语音的传输，并可实现上网，收发电子邮件，管理语音邮件及召开视频会议等多种应用。成熟的ＩＰ电话解决方案可以帮助企业提高生产效率，降低运营成本，提高竞争优势。

　　据悉，思科在ＩＰ语音方面占有绝对的优势，目前思科在全球已经有４５００个ＩＰ语音客户，思科全球大约有３４０００名员工正在使用ＩＰ语音电话，在全球的ＩＰ语音市场，思科占据了５４％的份额。来自调查公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ的报告显示，思科系统公司在中国ＩＰ语音市场份额高达７１．５％，占有绝对优势。思科的ＩＰ电话解决方案改变了人们对电话的定义，可以把它看作一个“三网合一”的综合系统，除了语音的传输，它还允许数据和视频在同一个网络上传输。对于企业来说，思科的ＩＰ电话解决方案最大的好处是通过网络融合降低运营成本，因为企业不需要同时维护多个网络和养活好几支技术支持队伍。另外，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。

　　近日，在广州一次ＩＰ语音电话小型的推广会上，思科系统公司ＩＰ电话解决方案行业顾问叶海静接受记者提问时就表示：“思科公司看好发展迅速的中国语音市场，到２００５年，在企业用户的语音销售额预计超过８０亿人民币。这都是ＩＰ语音的市场增长点。”她补充说：“思科公司所提供的ＩＰ电话解决方案，在企业环境下既代表了商业用户所期望的电话语音功能，又包含了多种高效应用，例如电子邮件和语音邮件的统一和整合，通过ＩＰ电话机查询企业目录信息、福利制度、会议安排时间表等内部数据，ＩＰ话机还可以指到世界上任一台ＷＷＷ服务器取得诸如股票实时行情、外汇牌价、天气预报、航班状态等服务。”

　　据悉，上海市信息化服务热线ＩＰＣＣ呼叫中心，就采用了思科的ＩＰ语音技术设备，是基于融合网上的ＩＰＣＣ，具有可扩展性和可靠性，充分保证了系统日常的正常运转，这种运用信息化的技术正带动了上海城市信息化咨询和服务系统的发展。思科的ＩＰ语音专家认为，像这样基于ＩＰ语音上的应用将会越来越广，ＩＰ电话解决方案还能帮助企业提供增值服务。例如，员工在接听客户电话的同时，可以通过话机上的服务键访问数据库，直接从话机屏幕上查询该客户的相关信息，而无需另外通过电脑进行查询。而携带着便携机的专家可以通过连接互联网随时随地连接到客户服务中心为客户服务。目前，这样的应用在中国的已被不少外资企业采用，国内的企业也已经注意到了ＩＰ语音发展的重要性。

　　为满足国内企业对于融合网络的需求，思科中国拟开展系列ＩＰ电话解决方案的市场推广活动，旨在帮助更多企业整合内部网络，降低运营成本，提高投资回报。这项推广是思科“网络中国”市场计划的一部分，将陆续在上海、成都、广州、北京等城市展开，通过这次活动企业用户可以了解思科ＩＰ电话解决方案的应用价值，以及分享其他用户的成功经验。

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