Skype成功启示录
2005/03/21
Skype仅仅诞生一年半左右，却赢得了全球几千万用户的青睐，也得到全球许多知名厂商的追捧。
Skype仅仅诞生一年半左右，却如同IT界一颗新星，不仅赢得了全球几千万用户（迄今为止注册用户超过2300万）的青睐，也得到全球许多知名厂商的追捧。几乎用不了多长时间，就能看到关于Skype公司与一些知名厂商签署了合作协议的新闻。
Skype能在短暂的一年半时间内取得如此令业界羡慕的成绩，它成功的原因立即成为业界的一个热门话题，但是Skype的成功却是众多综合因素的结晶。
首先，Skype定位的开放性不仅为Skype的成功赢得了宝贵的时间，也赢得了市场和用户。众所周知，Skype采用了许多先进的技术，例如P2P技术、语音技术、穿透防火墙技术、加密技术等。但是Skype在短短一年多的时间里能异军突起，取得骄人的成绩，首先是与其定位的开放性分不开的。
- 在技术上，Skype事实上并非完全自我研发，而是采用了一些成熟的技术，例如分别采用了Joltid和Globa·IP Sound的P2P和语音方面的技术。QQ在不久前也购买了Globa·IP Sound的语音引擎技术，致使许多不明真相的人以为Skype除了与TOM签署战略合作，还与腾讯进行了合作；但是QQ要达到Skype的质量，是否还要去购买Skype使用的P2P技术呢？
- 用户群范围定位为全球用户，采用了多语言的形式，不仅能使得全球用户轻易上手，而且操作的简单，使得老少皆宜、雅俗共赏；并且Skype提供了方便的发送好友列表、推荐给好友等便于共享的方式。
- Skype运行的平台不仅有Windows操作系统，还有Linux、Mac OS、Pocket PC，可以预见Skype会扩展到更多的移动终端，例如支持嵌入式Linux，Symbian等智能平台的操作系统。
- 在市场运作上Skype也采取了开放合作的形式。合作伙伴有电信运营商、网站公司、电脑外围设备制造厂商（耳机、VOIP电话等）、移动电话设备厂商。使得Skype不仅在全球范围内获得了更有力度的推广，也更加满足了用户的需求。
其次，Skype产品发展策略非常明智。大概从2003年8月刚刚发布的时候到现在为止，关于好友列表不保存的致命弊病就被无数的用户投诉过，但是Skype就是能顶住压力，坚持专注于不断改善语音质量，使得语音技术方面保持了绝对的优势，用户甚至能忍受去手动备份好友列表的麻烦，而坚持使用软件。不过，最近已经获得消息，Skype将在2月底左右就会推出保存好友列表和分组的Skype1.2
beta版，届时一切问题都会随之解决，Skype也会更加完美。
再次，Skype定位为Internet telephony（互联网电话）并能以此为核心，解决产品和用户使用习惯问题，也也是成功的关键原因之一。从互联网电话来看，无论国外国内，做网络电话的比比皆是，但是没有一个比Skype能得到用户如此欢迎。主要原因是：
- Skype使用简单，可以让用户轻松上手。用Skype流传甚广的一句话说“连老太太都会用”——只要下载安装申请一个帐号，添加一个好友，带上耳机就立刻可以开始语音通话了。许多人都经历过语音不清楚、无法连通、复杂设置这些折磨，突然Skype软件可以让用户轻松上手，还能实现完全免费的PC到PC通话，许多用户就会主动将Skype介绍给自己的朋友，一传十、十传百，最终让Skype甚至不需要投入任何市场推广费用，只要专注把软件做好即可。
- Skype解决了用户打电话最关心的两个问题，费用和使用习惯。用Skype打固定电话国际长途仅需要市话费用，语音效果极佳，连通率高，所以Skype不光赢得了个人用户，还有商务用户——Skype支持通过USB VOIP Phone来拨打和接听电话，符合日常的习惯，而且效果会更好。另外，据了解被称为SkypeIn的功能（即从普通电话拨打到Skype客户端）也会在Skype 1.2 beta新版推出，这样就比各种网络电话只能呼出不能呼入更加符合用户打电话的习惯。SkypeIn大约是给一个Skype帐户捆绑一个电话号码，例如美国的一个电话号码+16462811111，则任何人通过固定电话或者手机打这个号码就可以打到Skype客户端，这样可以给使用美国电话拨打该号码的用户省不少钱，因为无论这个人在世界任何哪个角落，都相当于打本国电话。
- 另外，早在几个月前，Skype就已经在测试语音邮件了，开通了语音邮件功能的用户就像给电话配了一台自动答录机一样，不在线的时候其他人也可以留言，使得Skype更具有成为电话的特征，成为名副其实的Internet telephony。
互联网的产品要想成功，需要具备几个要素，免费、简单、有价值，除此之外，还要具备用一句通俗易懂的话就可以将其口授相传的卖点。Skype在每个方面都做的很好，打出了以下卖点
- 免费：PC到PC通话永远免费的旗号
- 简单：连老太太都会用
- 价值：可以好不费力的用市话的价格打国际长途
- 最先进网络电话：跟QQ、MSN类似，但是语音通话特别清楚，PC到PC通话完全免费，打国际长途只需市话费用。
记得有一个很有趣的场面，在2004中国新经济年度人物评选的一个盛会上，主持人给QQ帮主马化腾一个游说海尔董事长张瑞敏使用QQ的机会，不善言词的马总说：即时通讯工具可以实现管理的扁平化！张瑞敏当时就表示他并没有被说服。如果Skype的CEO尼古拉斯告诉张瑞敏：我的Skype可以让你分布世界各地的员工用电脑打免费电话，每年省几千万的通讯费，我想张瑞民一定会说：这是真的吗？我让我的CIO看看。不出几个礼拜，海尔就会宣布各个分公司必须使用Skype进行沟通。
所以，TOM－Skype代表着先进即时通讯软件的全新理念，成为一股不可阻挡的网络力量，TOM－Skype必将成为2005年国内最闪耀的IM明星。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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