基于WLAN部署VOIP之应用案例分析

郭林 2007/07/04　　

　　在医院，节约时间就是挽救生命，高级医务人员之间需要高效的通信，所以医院是最早使用VoWLAN的单位之一。加利福利亚州的Madera儿童医院使用VoWLAN来广播紧急情况警报和召集医务人员，他们会根据广播的信息对最高警报级别的病人优先治疗。有了VoWLAN，医务人员们就不必费时间来找电话了。

　　在X光室，不规则的金属物体等都会对VoWLAN的信号产生干扰，在医院安装VoWLAN系统，保证足够信号覆盖是比较难的。此外，射频信号还会被其它的工作在2.4GHz的无线系统（如跳频扩频设备）干扰，这将严重的影响通话质量。所以，安装人员在安装接入点前要先进行射频选址 勘测。

　　美国东北部医院使用VoWLAN的案例

　　在医院里，为了治疗和照顾病人，医生和护士总是处于移动中。紧急情况出现时，他们需要及时的通信。例如，一名病人在手术后数小时突然出现了并发症，需要马上进行治疗。护士会拨打医生的手机，而医院的手机信号并不是很好，如果护士不能立即联系上医生（出现的概率大概为百分之七十五），她就会拨打医生的呼机（医院中呼机的信号很好）。医生接到呼叫后，还要找一部有线电话给护士回话。病人的生病危在旦息，这个过程浪费了太多的时间.

　　如果医院安装了VoWLAN系统，情况就大不相同了。因为WLAN信号可以对医院全面覆盖，不会因为信号不好产生呼叫阻塞，护士可以快速的与医生取得联系，病人也可以得到及时的治疗。

　　设置120个WLAN的接入点可以对该医院全面的信号覆盖，不过要先进行射频选址勘测，以便确定设置接入点的最佳位置。此外，全院各处的信号要足够强以及各个小区（cell）要有交迭，这样才可保证在各小区间不中断的通信。

　　商业企业

　　使用VoWLAN同时作为语音业务和数据业务的网络，这无疑为企业节省了开支。作为现有的有线电话系统的补充，是VoWLAN在商业企业中比较常见的应用。企业可以为绝大部分员工配置有线电话，而为一些通话移动性要求较高的员工配置VoWLAN手机。另外，还可以节省更换办公室时重新布置电话线的费用。

　　当然，在企业为VoWLAN的硬件和服务投资前，要先预测投资的回报。VoWLAN使企业具备了对客户要求快速响应的能力，如果这样做可以为企业带来很大的收益，那么对VoWLAN的投入就是值得的。

　　企业总部的行政管理部门使用VoWLAN的案例

　　许多公司的行政管理部门设在公司的总部，而这类部门的成员却经常要到各个部门去监管工作。例如，IT经理要经常与技师们通过电话沟通，以保证项目的进度和质量。常常出现的问题是，当技师们向IT经理的办公室打电话时，IT经理并不在办公室，只能留言。可能几小时后，IT经理才收到这条消息。

　　如果企业使用了VoWLAN系统，技师们可以直接拨打IT经理的VoWLAN手机，上述的问题轻而易举的解决了。

　　大学

　　在大学里，教师和学生来往于教室、图书馆和办公室之间，而在校园的任何角落，他们都可以通过VoWLAN联络。当有一些紧要的事宜要向学生交待时，再也不用等到上课时了。

　　信号要覆盖到各个教学楼和校园户外，是在大学校园里部署VoWLAN的难点。因此在安装前要进行对所有这些区域进行射频选址勘测，而且在安装使用后还要经常性的再评估信号质量以确保学生和学校的无线电活动没有对VoWLAN造成重大的干扰。

　　零售业

　　零售商要随时了解商店各处的需求，以更好的为客户服务。例如，某位客户要求更换新组装的自行车的某一部件，另一位客户询问某个牌子狗粮的装运情况。总之，对于零售商店的经营者来说，及时的语音通信是很重要的，要知道客户是不愿意等待的，下一次他们可能就会光临其它的店铺了。很多零售商店已经有无线局域网络，他们将大大节约电话的开支。

　　一些零售商店中现有的无线局域网是基于802.11的，系统的带宽比较低，最大速率是2Mbps，主要是用来识别条形码，以便价目标记和库存管理。这类商店需要把现有网络中的接入点升级到802.11b，并且要购买支持802.11b手机。

　　零售连锁店使用VoWLAN的案例

　　某零售个人电脑、软件和游戏等的电子产品公司在全美有230家连锁店，各个连锁店间需要频繁的通话。经常会出现这样的情况，某个店没有客户要购买的商品，这个店铺就会打电话询问其它连锁店是否有货。如果店员要回到自己的办公室给其它连锁店打电话，客户可能就会离开到其它公司的店铺去了。

　　为了解决上述的问题，该公司改进了原来用来识别条形码的无线局域网，使之支持VoWLAN。这样，店员们可以当面为客户的查询商品的情况，客户当然不会轻易的离开。结果不但公司的销售额大增，还节约不少电话开支。

　　仓储业

　　VoWLAN系统的很多特点都对仓储公司都有很大帮助。分散在仓库中的店员之间的通信十分频繁。一般来说，一般职员与经理当面交流工作的机会很少，甚至在层层叠叠的货箱中找到对方都比较难。当一个客户要求某批货物装运，经理直接给负责这批货物的职员打电话，要比把他叫回到办公室当面吩咐工作方便的多。

　　与零售业一样，一些仓储公司已经有了无线的局域网。这些局域网主要用来支持识别条形码（以便库货管理）等低速率要求的应用，一般不能用来支持VoWLAN。这些公司在引入VoWLAN系统前，要先对现有无线网络的传速率、信号强度和漫游支持等进行分析测试。

　　仓储业使用VoWLAN的案例

　　在规模大的仓储公司，向职员布置工作会比较麻烦。仓储公司的职员要根据事先准备清单进行货物装运，但是临时更换或增减某些货物的情况时有发生。这时，经理会通过喇叭呼叫负责的职员到办公室来，当面吩咐工作。这很耗时，严重影响了工作效率。

　　如果安装了VoWLAN系统，就可以很好的解决上述问题。当需要临时改变装运的货物，经理可以直接拨打职员的VoWLAN手机。另外，语音通信并不影响原来识别条形码的功能。节约了时间也提高了工作效率。

　　仓储业

　　VoWLAN系统的很多特点都对仓储公司都有很大帮助。分散在仓库中的店员之间的通信十分频繁。一般来说，一般职员与经理当面交流工作的机会很少，甚至在层层叠叠的货箱中找到对方都比较难。当一个客户要求某批货物装运，经理直接给负责这批货物的职员打电话，要比把他叫回到办公室当面吩咐工作方便的多。

　　与零售业一样，一些仓储公司已经有了无线的局域网。这些局域网主要用来支持识别条形码（以便库货管理）等低速率要求的应用，一般不能用来支持VoWLAN。这些公司在引入VoWLAN系统前，要先对现有无线网络的传速率、信号强度和漫游支持等进行分析测试。

　　仓储业使用VoWLAN的案例

　　在规模大的仓储公司，向职员布置工作会比较麻烦。仓储公司的职员要根据事先准备清单进行货物装运，但是临时更换或增减某些货物的情况时有发生。这时，经理会通过喇叭呼叫负责的职员到办公室来，当面吩咐工作。这很耗时，严重影响了工作效率。

　　如果安装了VoWLAN系统，就可以很好的解决上述问题。当需要临时改变装运的货物，经理可以直接拨打职员的VoWLAN手机。另外，语音通信并不影响原来识别条形码的功能。节约了时间也提高了工作效率。

　　制造业

　　在制造工厂中，负责对生产线实时监视的监察员要与其它的监察员以及他的下属及时的通信，确保生产的顺利进行。例如，某个销售经理可能急于想知道他负责的产品是否已经准备好，可以装运了。如果某个中间过程出了问题，就需要及时应对，以保证按计划完成工作。

　　那些总是奔走于各个车间的管理人员们可以从VoWLAN中获益。通常制造工厂里已经有无线局域网，在它的基础上安装VoWLAN系统就更容易了。尽管还是要安装一些接入点，但考虑到VoWLAN给管理人员及时通信带来的方便，这个投入还是值得的。

　　玩具工厂使用VoWLAN的案例

　　一家玩具工厂的管理人员相互通话很困难。如果某条生产线出了机械故障，监察员会关闭生产线直到故障排除。维修小组要负责整个车间的维修工作。监察员要先从办公室给维修小组的组长打电话，再由组长联系负责相应故障的机械师。这样的协调工作有时需要一两个小时才能完成，而工厂每小时将损失50万美元。

　　如果使用VoWLAN系统，这个问题就可以很好的解决。所有的管理人员，监督人员和维修改人员人手一部VoWLAN手机。当生产线出现故障，监督人员立即拨打维修小组组长的VoWLAN手机，不管组长在工厂的何处，都可以联系上，组长再拨打合适的技工的VoWLAN手机。协调工作很快就完成了，大大减小了故障停产给工厂带来的损失。

　　小办公室和家庭

　　一方面，有不少小办公室和家庭已经开始安装WLAN来移动的接入Internet。另一方面，一些服务提供商，如Vonage正在大力宣扬使用IP电话的好处，建议取代PSTN电话。

　　VoWLAN的移动性是一般的VoIP电话不具备的优势。在办公室和家里，VoWLAN手机甚至可以代替手机使用，可以在屋里或院子里一边干着杂活，一边打电话了。

　　一个接入点就可以满足小办公室或家庭应用的需求。虽然一个802．11b或802.11g的接入点只能接入有限个电话，但已经足够家庭或小办公室用户使用了；另外，一个接入点就可以覆盖整个家庭或者小办公室了。对于工作在同一频段的微波炉或相邻的WLAN系统产生的射频干扰，用户可以通过更改自己接入点的工作频段来避免。

　　一些因素，如人们对无线技术不了解，停电时不能使用以及对911服务支持不够等可能会成为VoWLAN推广的障碍。但仍然有理由相信，在今后的几年中，VoWLAN会被小公司和家庭大量使用。

　　家庭使用VoWLAN的案例

　　俄亥俄州的Madison Leigh经常与住在芝加哥养老院的父亲通话，虽然每分钟的长话费是10美分，可每个月的长话费用仍然超过了100美元。Madison从电视上看到一则Vonage的有关IP电话的广告，随后开始使用Wi-Fi（即802.11b标准），这样不但每个月节约了70美元，还可以在屋里的任何地方打电话。

　　小汽车配修公司使用VoWLAN的案例

　　Jack的国际汽车配修公司位于美国东部，专门为全世界的汽车发烧友提供稀缺的汽车配件。Jack雇用了8名机械师和1名财务人员，而Jack负责监督和指导机械师们工作。他每天要用大部分时间打电话查询全世界的稀缺汽车配件，每个月的电话费用大概有1000美元。后来，他看到了一则Wi-Fi电话的广告，经过调研他决定在他的公司安装VoWLAN系统，现在他每个月的电话费用是50美元。

　　安全系统

　　对任何公司或组织来说，安全性都是十分重要的。员工可以使用无线电话的迅速的把发现的可疑或紧急情况向安全部门报告。例如，机场的一名安检人员发现了一个无人看管的箱子，他需要及时的向上级汇报。VoWLAN系统可以使机场对安全隐患做出快速反应。

　　公司还可以安装无线的安全摄像头，避免了为每个摄像头接线的麻烦。使用了VoWLAN，可以安装大量的摄像头，监控公司各个角落的安全情况。

　　VoWLAN用于安全系统的最大问题是它对拒绝服务攻击（即denial of service ，DoS，攻击方式有很多种，最基本的DoS攻击就是利用合理的服务请求来占用过多的服务资源，从而使合法用户无法得到服务的响应。）的防御不够。很容易人为地干扰VoWLAN的信号，使语音通信中断。例如，可以发射干扰的射频信号或者利用某种协议（如发送多个带有长NAV的CTS协议帧）干扰正常的语音通信。此外，无线的摄像头还比较容易受到嗅探类（sniff）软件的侵扰。某人可以使用被动监听软件如driftnet来获得VoWLAN的视频流。把VoWLAN用做安全系统的公司要对这些危险有所准备。

　　机场使用VoWLAN增强安全性的案例

　　美国南部某机场的安检人员在机场中巡逻，寻找安全问题和需要救助的乘客。在过去，他们使用无线对讲机与一个中心办公室通讯，并由中心办公室分配任务。但是这种无线对讲机的传输距离有限，有时会超出接收范围。另外，其它人可以使用一个对讲机轻易加入到安检人员的通话中，对讲机系统还有一个缺点就不能与普通电话通信。

　　在机场安装VoWLAN系统，不但可以用于增强安全性，还可用于机场的其它应用和为乘客提供无线上网的功能。一个网络支持多种应用，经济而且方便。对VoWLAN进行设置，把公众的应用和机场内部的应用使用虚拟专用网技术（VLAN）分开，这样各项应用就互不干扰了。

　　VoWLAN用于地铁监视的案例

　　美国中部的一座城市的地铁在安装无线的视频监视系统前，地铁的驾驶员要人工的观察，并通过对讲机或手机向维护小组汇报铁轨的情况。这样不但浪费时间，而且也很影响驾驶。

　　现在在每辆列车前安装了Wi-Fi的摄像头，并在铁轨的沿线上设置了一些接入点。维护人员可以全程跟踪铁轨的情况，比原来的方法更高效率，也使乘客们更加安全。

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