以企业名作“电话号码”的全球语音注册服务面市

2001/11/01

　　美国VeriSign公司于美国当地时间10月19日宣布，开始接受“全球语音注册服务（Global Voice Registry Service）”的注册申请。利用全球语音注册服务是用户只需报出企业名称，就能够接通所要拔打的企业的语音支持服务。 　　企业可以在2002年2月28日之前向全球语音注册提出商标名称及宣传口号的注册申请。VeriSign公司计划在2002年通过无线及有线电话实现这项服务。

　　“企业名称成为了‘电话号码’，企业与消费者的联系将变得更加安全和方便”（VeriSign公司全球语音注册部门经理Pete Nielsen）。

　　全球语音注册服务使用语音识别技术，将拨打电话者说出的单词或句子与登陆在VeriSign公司数据库上的企业名、部门名以及企业宣传口号进行对照。如果相互吻合的话，会向拨打电话者进行确认，然后连接到所需企业的电话号码上。拨打方不需进行任何设定。

　　据说得克萨斯州的Preferred Voice of Dallas公司、马里兰州的Sharemedia of Rockville公司、新泽西州的Telelogue of Iselin公司等通信运营商正在导入面向Global Voice Registry Service的应用及服务。

　　据调查公司Taylor Nelson Sofres的调查，66%的人在驾驶过程中即使通过收音机收听到了企业的广告宣传，也因安全问题而不去拔打电话。另外，19%的回答者表示因记不清电话号码而会放弃了拨打电话。而回答如果有语音拨号服务就会使用的被调查者比例则高达85%。

【日经BP社报道】