语音识别技术在 NET&COM 2002 倍受瞩目

清岛 直树　2002/02/08

　　在 NET&COM 2002展会的“CT/CRM解决方案展区”重点推出的是计算机与电话的连接。在这一展区最引人注目的当属使用语音识别技术的各种产品。有的产品已达到实用水平，即使是面对多个讲话者，其识别率也可以达到80～95%，推出类似产品的企业数量也正在增加。

　　NTT数据在“VOISTAGE”品牌的展台上展示了具备语音识别功能的产品，并进行了由该公司的合作企业--电波放送局（总部：大阪市）开发的电话自动切换系统“传达者”的演示。该产品将打进来的电话自动转给要找的人。比如当拨打电话者按语音提示说出“佐藤”的话，那么电话就会自动转接到佐藤那里。如果有两位“佐藤先生”时，语音就会提示2人的工作单位和全名，让打电话的人来选择其中的一人。该系统还可以记录在位状况，以及将系统切换到留言电话。可以注册的人数约500人左右况，即使在发音较短且有多个读法的人名的情况下识别率也可以达到约80%。

　　朝日电话放送（总公司：大阪市）的“电话向导系统”是一种通过电话和传真提供信息的系统。这一系统的特点是与通过按键选择菜单的原有系统不同，可以通过语音选择菜单。注册1000个单词时的识别率为95%左右。有很多希望实现无障碍通话功能、以满足残疾人需求的机构纷纷咨询该产品的有关情况，已经有20多家机构导入了这一系统。

NET&COM 2002简介：

　　由日经BP社主办的“信息·网络展览会”于2月6日至8日在日本千叶的会议中心拉开帷幕。参加此次展览会的厂商共计283家，其中日本厂商为277家，是迄今为止参展最多的一次。

　　NET&COM2002的展会主题是“挑战宽带时代解决方案”，主要展示构筑宽带网络和系统时所必需的解决方案。为此，展会共开辟了“System Solution”、“Net Solution”等5个展馆；“Web开发方案”、“Linux”等12个展区；《日经计算机》等日经BP社的计算机类杂志编辑部举办的13场信息网络讲演会；以及业界著名人士举办的350场讲座。 　　

日经BP社　2002/02/08