网络巨头激战即时消息服务 各出新招揽用户

沈以文 2001/05/20

　　科技业巨擘AOL时代华纳(AOL Time Warner)，微软(Microsoft)与雅虎(Yahoo!)正摆出阵势，在版本更新功能更复杂的即时消息服务大战中争取更多使用者。全球已经有超过数亿人仰赖即时消息服务与朋友和同事沟通聊天。

　　透过ICQ与AOL即时传讯者(AOL Instant Messenger，AIM)服务，AOL时代华纳为目前最大的即时消息服务提供商。

　但微软与雅虎也紧追在后。微软的"Hailstorm"计划将即时消息服务转变为订户服务;而雅虎则在几年前就已经开始布局。

　　分析师表示，服务内容中加进影音功能后，战况将越为激烈。

　　**开战**

　　AOL的对手在去年首先开炮，要求让他们的讯息服务使用者可以与AIM或ICQ服务的用户交换讯息。

　　AOL则在今年做出回应，同意在该公司推出如短片等新版服务时，将得以与其他对手的讯息服务"交互运作"--作为执法当局同意其1，062亿美元合并案的条件之一。

　　为了提高用户数成长率，以及增加现有订户的使用时间，各公司纷纷在讯息服务中增添类似电话的语音拨打功能，也引介广告。

　　**赚钱**

　　由于去年网络经济急遽走下坡，导致线上广告支出减少，各公司均急于开发新的收入来源。

　　MSN行销部产品经理维斯(Bob Visse)表示，即时消息服务的重要性不在于现阶段可以获取的收益，而在于出售加值服务的机会。

　　网络研究公司Forrester Research分析师祖瑞克(Bob Zurek)表示，另一个赚钱的方法是透过共享营收的协议，类似于手机业者与内容提供商之间的协议。

　　允许其他业者在主要的即时消息服务中建立行动商务或顾客应用服务等也可以获致收益。

　　AOL已与其他业者签订协议，于行动设备中装置即时消息服务，并期望能共享获利。

　此外，能够得知使用者在何时与何地上线的"在场资料"功能，也可以提高成长率。

　　雅虎的讯息产品主管波拉克(Lisa Pollock)说，将"在场资料"与使用者有兴趣的内容结合在一起的功能，可促使即时消息服务成为递送相关资讯的重要工具。

　　维斯说，随着高速网络连结越来越普及，再加上使用不同讯息服务的用户得以互相沟通聊天，最终将促使即时消息服务的全部潜力得以展现。

新浪网 2001/05/20