企业IM应用落后于预期

2002/04/12

　　即时信息(IM)已经摆脱是一种青少年玩具的形象，并作为一种真正的业务工具而赢得人们的信任。但是，IM并没有像一些人几年前预测的那样，变得对公司十分重要。

　　Osterman Research公司日前对164家公司进行了调查，近30%的回答者说他们正使用IM，另外42%的人说可能在未来使用它。这一数字大大低于IDC一年半前的预测数字。2000年秋季，IDC估计现在将有70%的公司安装IM软件，在当时的IDC调查中，只有6.9%的公司说它们已安装了IM软件。IDC要等到4月底才会公布有关IM使用情况的最新统计数据，但去年秋季，该公司说美国有1850万企业是IM使用者。Gartner则说70%以上的美国公司将在明年使用IM。

　　Ferris Research公司则说，一些垂直行业尤其能从IM使用中受益，这些行业包括金融服务、军事、教育和法律服务。一些用户同意说IM正在成为一种日常业务工具。华盛顿基督教青年会说，IM将成为加快服务台回应速度的关键工具。（IDG电讯）

计算机世界报　2002/04/12