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■ 概 述
尽管许多企业很希望采纳IP电话, 但是他们发现IP电话可能带来的节省开销和高级应用被现有的传统PBX系统所阻碍.
这篇文章说明这时可以避免的. 当企业开始转移到IP电话的时候,传统的PBX设备不需要被换掉. Dialogic®
NetStructure® PBX-IP 媒体网关就是让PBX系统可以实现IP电话的设备.
PBX-IP 媒体网关提供IP网络上的语音,数据和传真的无缝融合,而且不需要电路交换网络昂贵地改建,提供了平稳移植到IP的方案.
它把传统硬件和最新技术连接起来, 同时也保护了公司的设备投资.
PBX-IP 媒体网关允许可以在一个呼叫里接受语音和数据内容, 通过与企业PBX直接相连的包交换网络(LAN,WAN,VPN).
远程的用户需要更少的设备, 但是和在公司办公室里面的用户可以接受相同的内容. 而且企业不需要投资新的网络或者PBX设备.
企业可以逐步地转移到语音和数据融合的网络, 同时也可以延长传统交换设备的使用寿命.
■ 介 绍
一个融合的网络有很多好处. 有一篇文章叫做"未来电话会变成什么样"在"The Economist"杂志上刊登,
企业开始很严肃地考虑如何使他们的网络实现融合. 企业有很大的兴趣的原因是把语音通信打包然后通过数据网络来传递使用的是IP电话技术,
它在逐步递增将并且带来了很大的好处. 比较IP电话和传统的电路交换电话,IP电话的好处很容易理解:
- 减少使用的带宽
IP电话比电路交换电话使用了更少的带宽. 基本上是八分之一或者更少. 一个标准的语音话路需要64Kbps, 但是IP
电话 可以被配置为使用 6 到 8 Kbps, 甚至有时候可以配置为2.4 Kbps.
- 控制信息同时被传递
许多传统语音话路不允许除语音以外更多的数据的传送. 包交换网络使用包来发送语音通信, 它的包头可以包含关于传送相关的控制信息.
- 更多地新的服务
因为 IP 电话 处理语音和数据的逻辑相同, 实现定制本地信令服务(CLASS)就很方便. 许多新的服务成为可能,
例如带网站技术的呼叫中心和统一消息.
- 可靠,可扩展,容易使用
实施很容易,因为 IP 电话 不需要一个新的架构, 因为数据通信网络已经有了. 你只需要增加一个基于标准的可靠的可扩展的网关.
尽管许多企业很希望采纳IP电话, 但是他们发现IP电话可能带来的节省开销和高级应用被现有的传统PBX系统所阻碍.
这篇文章说明这时可以避免的. 当企业开始转移到IP电话的时候,传统的PBX设备不需要被换掉. Dialogic®
NetStructure® PBX-IP 媒体网关就是让PBX系统可以实现IP电话的设备.
PBX-IP 媒体网关让企业可以:
- 不取代现有大多设备可以提供与PBX的接口
- 在他们的数据网络里面使用新的增值的应用
- 简化系统集成
- 在IP网络上提供"数字电话"功能
使用了PBX-IP 媒体网关, 企业,增值分销商,开发者就可以从IP 电话中受益, 然后可以逐渐转移到"The
Economist"乘坐的"连接任何设备的网络".
■ 市场调查显示趋势
在电路交换的PBX上面的投资是巨大的.Phillips Group在它的2000年第二季度企业通信杂志上预测,
Lucent, Nortel和MitelPBX在2000年低有三千万条线. 但是, 尽管在疲软的经济情况下, VoIP网关和交换应用市场在不断增长.
Synergy 预测 "企业IP 电话 的销售在不断增长,在未来3到4年可以取代20%的传统PBX的销售".
然后, Synergy也预测VoIP网关和交换应用从2002年到2006年每年会有34.6%的增长. 需要产品来把传统电话交换网络和IP网络桥接起来.
清见图 1.
VoIP 网关和交换应用很流行, 因为它让企业可以转移到融合网络而且不需要浪费他们现有的传统电信设备. PBX-IP
媒体网关是一个很好的网关的例子, 它使向IP的转移成为可能.
■ 把IP电话连接到公司PBX
PBX-IP 媒体网关是如何工作的? 它可以做什么? 如何实施?这些问题在下面的章节都可以得到回答.
一个高性价比的桥
PBX-IP 媒体网关是开放的,基于标准的,专门设计的提供高性价比连接传统电系设备和包交换网络的设备, 它可以把现有的数字电信设备的信号转换成工业标准的IP协议.:
- SIP协议 被IETF组织制定
- H.323 被ITU组织制定
- T.38 被ITU组织制定
这些标准被PBX-IP 媒体网关所使用, 让IP终端可以模仿传统电话的行为. 不需要PBX的软硬件升级.
有三种网关:
- 模仿 - 数字网络接口连接到传统的PBX上Mitel, Nortel, Avaya, NEC, 或 Siemens.
IP让PBX性价比更高,让不同设备之间可以自由通信, 包括电路交换的电话, H.323或SIP兼容设备例如IP电话和无线电话和一些应用例如软电话和统一消息.
- 驱动电话 - 数字座席接口连接到传统PBX上Nortel, Avaya, NEC, 或 Siemens.
让IP-PBX和应用程序控制传统数字电话, 保护了过去的设备投资, 让一些或全部的核心交换设备转移到IP上.
- 模拟 - 不需要数字接口, 让IP连接到PBX上.
转换后的协议可以通过公司的局域网或广域网传送到通信设备上, 如IP电话, 无线电话, 和IP服务器, 它们可以在不同位置或者在远程或者在子公司里.
网关来实现了从电路交换到IP环境的转换. 让企业可以实施IP的应用,同时不需要浪费他们现有的传统电信设备.
基本功能
因为电话功能是非常重要的,可以提供客户良好体验, PBX-IP 媒体网关提供了一系列的主要和辅助的服务:
- 静音检测
- 线路回声消除
- 产生舒适噪音
- 呼叫过程音频
- 同时对座机和远程电话振铃
- 使用PBX的拨号规则来使用3或4位数字的分机号码来呼叫同事
- 主叫识别
- 呼叫保留
- 呼叫转移
- 消息等待信号控制
为了方便实施, PBX-IP 媒体网关也包括下列功能:
- 浏览器带有上下文敏感帮助, IP地址配置使用DHCP, 用SNMP来告警, 本地可以使用RS232来访问-
安装,配置,和管理网关更加简单
- 热插拔 - 增加删除网关不影响企业部件的操作. 而且网关一定要是标准的来保护新设备的投资. 因此PBX-IP
媒体网关支持:
- VoIP - ITU H.323 v3, H.450 supplementary services (包括
H.450.2/4/7 - 呼叫转移/呼叫等待/消息等待信号)和SIP Draft-IETF-SIP-RFC2543bis-05.
使用RTP/RTCP在LAN或WAN上传送语音
- T.38 Fax over IP - 使用T.30传真协议来模拟传真, 支持V.21, V.27, V.29,
和 V.17 调制方案, 用T.38在包交换网络中传输.
- 增强的信令处理- 大量高音质压缩算法, 包括G.711 A-law 和 μ-law (64 Kbps PCM
[标准]), G.723.1, 和 G.729AB
- 以太网连接 - 10/100Base-T 半双工和全双工支持
翻译呼叫控制和语音数据
PBX-IP 媒体网关和传统PBX或传统数字电话通信, 通过厂商私有的连接, 把呼叫控制和语音数据从传统PBX设备转换传送到包交换网络.
这使H.323或SIP终端设备可以访问传统PBX设备.
PBX-IP 媒体网关有八个端口来连接PBX设备, 通过它的10/100 BaseT 以太网接口连接到企业的局域网或广域网上.
模仿 PBX-IP 媒体网关兼容的PBX在 表 1.
| Mitel Networks |
SX-200, SX-2000 |
| Nortel Networks |
Meridian* 1, Norstar* |
| Avaya Communication |
DEFINITY* G3, Merlin Magix* and Legend* |
| NEC |
2400 IMX, 2400 IMG, NEAX* 2000 |
| Siemens |
Hicom* 300 series (North American software only) |
| Analog unit |
Various models that support
analog loop start station interfaces |
电话驱动 PBX-IP 媒体网关支持的数字电话在 表 2.
| Nortel Networks |
M2000 series, M7000 series |
| Avaya Communication |
6400, 8400, 4400, and MLX series |
| NEC |
Dterm* III, Dterm E series |
| Siemens |
Optiset* E series |
■ 理解 PBX-IP 媒体网关如何工作
为了理解PBX-IP 媒体网关如何工作, 必须要首先了解几个技术问题. 这里面包括路由和地址转换.
◎ 呼叫路由
PBX-IP 媒体网关必须把一个呼叫从PBX网络通过IP网络路由到一个目标IP地址. 相反, 从IP网络来的呼叫必须被路由到一个PBX的端口上,然后通过PBX网络到一个目标电话.
PBX-IP 媒体网关支持两种路由模式: 点对点和排队.
点对点
点对单路由, 一个 PBX-IP 媒体网关把PBX端口和IP终端地址直接对应起来. 大多数需要内呼和外呼的情况都需要配置成点对点模式.
- PBX 到 IP 的呼叫从PBX路由是根据PBX-IP 媒体网关相应PBX端口设置的IP终端来决定的
- IP 到 PBX 的呼叫路由是根据被指定IP终端的地址对应在 PBX-IP 媒体网关上制定的PBX端口来决定路由的.
在点对点路由, PBX-IP 媒体网关的PBX端口是被它设定的IP终端的地址所拥有的. 因此, 只有在IP网关上被设定的IP地址才可以发起或者接收呼叫.
请参见图2.
排队
在排队路由, PBX-IP 媒体网关的PBX端口作为一个电话端口的缓冲区. 大多数只需要外呼的系统可以使用排队模式.
内呼也是被支持的, 但是主叫方需要进行再次拨号才可以到达IP终端.
- IP到PBX呼叫 会根据轮询的方式被路由到第一个可用的PBX-IP 媒体网关的PBX端口上. IP的呼叫信息里说明了目标的电话号码
- PBX到IP 呼叫是通过两级的拨号来达到目标IP地址的 (E.164 number).
使用排队路由, 任何IP终端都可以通过PBX-IP 媒体网关发起和接收呼叫. 请见图 3.
◎ 地址转换
地址转换是把别名, 电子邮件地址, 电话号码, 和.com地址转换成IP地址.
在H.323环境中, 地址转换的设备叫做"网守"(gatekeeper)
而在SIP环境中, 地址抓换设备被称作"代理服务器"(proxy server). 因为H.323网守和SIP代理服务器都是执行相同的地址转换功能,
为了避免混乱, 本篇文章中使用通用的名词为"地址转换设备".
通常来说, 一个地址转换设备是用来创建良好的客户体验的机制, 它可以实现很多功能, 例如拨号计划和别名转换.
地址转换模式
模仿 PBX-IP 媒体网关支持两种地址转换模式, 本地的和集中的.
本地转换
是一种比较简单的地址转换模式, 因为PBX-IP 媒体网关在本地配置目标IP地址, 不需要在IP网络中有地址转换设备.
每一个PBX-IP 媒体网关的 PBX 端口都被设定了一个相应的IP地址, 从PBX某个端口来的PBX网络中的呼叫通过IP网络被路由到制定的IP地址.
从IP网络发起的呼叫也会到相应的 PBX-IP 媒体网关的 PBX 端口. IP呼叫信息里指定了目标的电话号码.
当在本地转换模式中, 只有IP地址在PBX-IP 媒体网关中被设定的IP终端可以通过IP网关发起和接收呼叫.
集中转换
使用 集中转换, PBX-IP 媒体网关需要一个IP网络地址转换设备来执行和控制所有地址转换的活动. 当使用集中转换,
任何IP终端想地址转换器注册了别名可以接受来自PBX-IP 媒体网关的呼叫. 相同地, 任何IP终端在网络上也可以产生通过PBX-IP
媒体网关的呼叫.
电话驱动
PBX-IP 媒体网关经常需要地址转换来把连接到网关的数字电话映射到IP地址.
■ 网关管理
PBX-IP 媒体网关很容易安装,配置,和监控. 下面部分提供了一个简单的介绍说明这些管理的工作如何来做.
监控状态和操作
PBX-IP 媒体网关支持集中监控设备状态和操作的接口和标准.
- 前面板 LED - 提供简单的设备状态, 以太网连接状态, PBX端口连接状态.
- 网站接口 - 提供设备状态, 配置操作, 和升级设备固件的能力
- SNMPv1 接口 - 提供浏览设备状态和配置(只读)
- 串口/telnet接口 - 提供配置操作和设备诊断日志的接口
配 置
由于PBX-IP 媒体网关有一个网页浏览器接口, 每一个PBX-IP 媒体网关最开始都被配置了一个缺省的IP地址.
如果你的系统中需要多台网关设备, 一定要修改这个缺省的IP地址.
网关也支持动态主机配置协议 (DHCP), 所有网关的IP地址也可以动态获得. 再启动时1, 网关发一个广播消息,
里面包含厂商ID标示它自己是PBX-IP 媒体网关. 如果DHCP服务器连接到网络上并配置为可以识别PBX-IP 媒体网关,
DHCP服务器可以给网关分配一个IP地址. 如果没有DHCP服务器的回应, 网关就会使用它自己缺省的IP地址.
网关最开始配置为没有选中的PBX接口. PBX接口必须通过网页配置来选择.
■ 实 施
PBX-IP 媒体网关可以把IP电话连接到传统PBX上, 给PBX集成了网络应用, 扩展了PBX, 集成了企业局域网或广域网语音,
传真, 和呼叫处理能力.
PBX-IP 媒体网关可以在几种场景工作. 这篇文章里面描述了三种关键场景.
- 场景 1 - 模仿数字座系设备连接到数字PBX. 这种模式使用H.323或SIP协议与H.323或SIP设备交互,
例如IP电话或软电话, 在基于IP的网络里.
- 场景 2 - 把远端办公室通过一个包交换网络连接到总公司PBX系统上. 基本来说, 网关把数字电话功能扩展到远程办公室.
- 场景 3 - 驱动私有数字电话座席通过一个IP设备, 例如IP-PBX或IP服务器.
关于实施PBX-IP 媒体网关在不同的场景里, 下面有详细的介绍. 可能会需要一个地址转换器,早先已经介绍过了,
来处理呼叫路由, 为了简单起见, 下面场景的图中没有显示地址转换设备.
场景 1: 添加IP到公司办公室
如图4所示, PBX-IP 媒体网关可以连接H.323或SIP电话, 软电话, 或H.323或SIP应用服务器到公司PBX上.
使用PBX-IP 媒体网关来提供一条传统PBX和新的IP技术的连接, 可以提供下面的优点:
- 提供给现有传统系统增加IP技术的低成本方案
- 保护传统设备的投资, 设备不需要被替换
- 避免服务的中断. 因为电话可以自由地在IP电话和传统电话间转移, IP技术加到传统环境中基本上是无缝的.
减少开发成本. 一个语音信箱的应用是为IP环境开发的, 但是可以在一个用PBX-IP 媒体网关实现的混合的环境中运行而不需要软件的修改.
上面图可以显示, 这种使用PBX-IP 媒体网关的系统和话费绕过网关是非常不同的. 为了创建一个话费绕过的网关,
需要在两个不同地点部署网关, 公司的广域网负责两点间呼叫的传送,避免了PSTN连接和相应的电话费.
PBX-IP 媒体网关有个很不同的功能. 它作为一个引入IP的工具, 可以把IP技术轻松,逐渐地引进到传统环境中,
而且步骤合适,工作量和目前架构很高效.
场景 2: 连接传统电话到 IP-PBX
正如通过PBX-IP 媒体网关,IP电话可以和电路交换的PBX交互, 传统电话也可以通过PBX-IP 媒体网关与IP-PBX交互.
请见图5
场景 2 在零售市场段是非常常见的. 零售商在他们的店铺里有数字电话, 但是需要移植到IP-PBX上来保持竞争力.
PBX-IP 媒体网关让零售商可以安装一个IP-PBX, 而且可以继续使用他们的传统的电话, 不需要重新在店铺里面布线.
但是, 所有使用PBX-IP 媒体网关的组织如图5所示, 如果你希望安装一个IP-PBX同时保护他们现有的传统电话设备的投资.
场景 1 是模仿模式PBX-IP 媒体网关的例子. 场景 2 是另一个叫做电话驱动模式PBX-IP 媒体网关.
场景 3: 使用IP连接到远程办公室
在场景 3, PBX-IP 媒体网关被用来连接电路交换的PBX和在多个地点的H.323或SIP电话:
在 主站 使用企业局域网
在 远程地点 使用远程办公室的局域网, 中间跨过企业包交换网络
在这种场景中使用 PBX-IP 媒体网关可以提供下列优点:
- 让IP电话和传统电话可以互通, 可以使用IP和PBX网络做本地或远程呼叫, 增加了灵活性
- 使用已有的广域网来减少总部和远程办公室的电话费
- 不需要升级PBX软件, 部署很快
- 保护投资因为传统电话都可以被继续使用
- 节省设备投资因为远程办公室不需要购买PBX
场景 4: 远程办公
场景 4 介绍了如何使用PBX-IP 媒体网关来提供高性价比的远程办公方案基于现有的PBX环境.
远程员工不管在加还是在客户现场, 他们可以通过相同的VPN连接来接收语音和数据, 和其他在企业办公室里的员工完全一样.
员工可以同时浏览企业数据, 互相或和客户谈话. 因为PBX-IP 媒体网关和现有的网络和PBX设备兼容, 包交换技术无缝地集成到现有的设备和IP软电话应用中.
在这个场景, 一个模仿模式 PBX-IP 媒体网关通过它的数字线卡连接到传统PBX. PBX可能连接到一些其它应用例如语音信箱和自动语音回复.
网关也通过 10/100BaseT 以太网接口连接到局域网或广域网上. 用户可以连接到企业的总部通过一个宽带VPN连接,
可以使用PC机上的软电话客户端或IP电话来访问PBX的功能.
在任何电话上可以发送和接收呼叫, 使用VPN连接来传送语音, PBX-IP 媒体网关是在IP网络和PBX网络的桥..
使用这种配置可以让远程办公拥有几个关键的特性:
- 一个号码访问 - 因为任何人呼叫远程办公的电话号码就会产生一个到远程办公者的软电话的IP呼叫
- 消息等待标志可以让远程办公者直到他在公司的语音信箱里有新的消息而不需要经常去检查(这个功能需要语音信箱的额外设置)
- 使用公司PBX来做外拨, 避免了报销家里电话费的麻烦
- 使用3或4位PBX分机来联系公司任何人
■ 结 论
PBX-IP 媒体网关是一个独立的设备, 可以把PBX消息转换成IP协议在包交换网络上传输.网关提供访问运行在网络服务器上的应用程序和扩展PBX的功能到本地或远程H.323和SIP设备和软电话客户端应用程序.
基本上, 网关是一个传统PBX和包交换网络的桥梁. 它提供了8口的数字PBX或数字电话的连接.
希望能够提供IP方案和不想担心系统集成性的企业会发现PBX-IP 媒体网关提供了一个简单的, 高性价比的方法把语音和数据融合,
而且保护现有传统PBX的投资.
[ 全文英文版
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