问卷说明:Introduction
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呼叫中心关键管理项目报告:Key Management Project
1、 本企业呼叫中心的主要业务流程 2、 本企业呼叫中心IVR语音设置流程图 3、 本企业呼叫中心控制运营成本的措施及获得盈利的能力 4、 描述你所在的呼叫中心部门与企业其他部门之间的协作关系和流程 5、 本企业呼叫中心关键报表指数表 6、 本企业呼叫中心考核指标和权重 7、 本企业呼叫中心参赛的理由及呼叫中心运营管理的特色
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