2011中国最佳呼叫中心参选个人:
人民财产保险股份有限公司 何佳
2011/07/25
何佳个人介绍:
何佳,女,30岁,毕业于石家庄职业技术学院社区管理与服务专业。2008年8月任职于人保财险河北省分公司95518客户服务中心座席代表。
自中心成立初期,从事过报案岗、咨询岗、投诉岗、回访岗,熟练掌握了各岗工作流程,丰富了自身的业务知识和岗位技能;2009年8月至今,调职于综合岗,全面负责中心团队建设活动的策划执行及汇编总结,统计各类办公用品使用情况和设备维修记录,定期维护中心硬件设备,缮制财务预算、完善各类规章制度、规范职场纪律、及时传递各类信息,多元化拓宽信息渠道,始终坚持以标准化、专业化、职业化原则推动中心团队建设工作,提升95518品牌影响力。
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