2019中国客户体验创新大会
China customer Experience Innovation Conference 2019
打造极致体验 激发无限可能
2019年10月17日
地点:中国·深圳益田威斯汀酒店
08:30-09:00 | 嘉宾签到,领取代表证&资料 |
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主持人开场 方位 朱继娟 |
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09:00-09:10 | 领导致辞 |
致辞嘉宾 |
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09:10 -09:40 | 主题演讲K001 |
【嘉宾】 【题目】 |
《AI智能赋能企业联络沟通》 |
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09:40-10:10 | 主题演讲K002 |
【嘉宾】 【题目】 |
《技术驱动、数据融合、场景落地---灵云AICC助力客服中心智能化升级》 |
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10:10-10:40 | 主题演讲K003 |
【嘉宾】 【题目】 |
《AI时代的客服体验重塑与行业生态构建》 |
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10:40-10:50 | 茶歇 |
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10:50-11:20 | 主题演讲K004 |
【嘉宾】 【题目】 |
《智能通信服务赋能企业运营》 |
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11:20-11:50 | 主题演讲K005 |
【嘉宾】 【题目】 |
《视频服务与营销》 |
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11:50-12:00 | 2019年度推动客户中心行业发展突出贡献表彰 |
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12:00-12:20 | 抽奖 |
【赞助商】上海艾德声电子技术有限公司 【奖品&数量】蓝牙耳机 3个 【抽奖嘉宾】艾德声代理商上海西列 总经理 姚洪 【赞助商】厦门市惟贝特电子有限公司 【奖品&数量】蓝牙UC耳麦 3个 【抽奖嘉宾】厦门市惟贝特电子有限公司 产品经理 黄贤增 【赞助商】深圳市银服通企业管理咨询有限公司 【奖品&数量】 香奈儿香水 5瓶 【抽奖嘉宾】深圳市银服通企业管理咨询有限公司 董事长助理 田海天 |
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12:20-13:30 | 午休 |
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13:30-14:00 | 主题演讲K006 |
【嘉宾】 【题目】 |
《AI助力呼叫中心运营+营销,价值转变新势能》 |
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14:00-14:30 | 主题演讲K007 |
【嘉宾】 【题目】 |
思必驰 智能客服产品线负责人 智能客服行业方案架构专家 戴中原 《全链路语音交互技术及其在智能服务场景中的应用》 |
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14:30-15:00 | 主题演讲K008 |
【嘉宾】 【题目】 |
《场景,数字化进程从概念到体验的过程》 |
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15:00-15:15 | 茶歇 |
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15:15-15:45 | 主题演讲K009 |
【嘉宾】 【题目】 |
《灵活用工在客服领域的价值》 |
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15:45-16:15 | 主题演讲K010 |
【嘉宾】 【题目】 |
《工业4.0和新客服时代》 |
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16:15-17:15 | 2019中国最佳客服中心表彰仪式
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17:15-17:30 | 抽奖 |
【赞助商】上海艾德声电子技术有限公司 【奖品&数量】蓝牙耳机 3个 【抽奖嘉宾】CTI论坛总经理 秦克旋 【赞助商】厦门市惟贝特电子有限公司 【奖品&数量】蓝牙UC耳麦 3个 【抽奖嘉宾】厦门市惟贝特电子有限公司 产品经理 黄贤增 【赞助商】深圳市银服通企业管理咨询有限公司 【奖品&数量】 香奈儿香水 5甁 【抽奖嘉宾】深圳市银服通企业管理咨询有限公司 董事长助理 田海天 |
联系人:李志环(市场总监)
联系人:张瑜(奖项/赞助咨询)
联系人:车缘清(媒体/赞助咨询)